フランス出身の同選手は、ボーナス規定をすべて遵守し、2700ユーロを獲得した後、2週間前に撤退を申請していた。財務部門から最初の祝福を受けたにもかかわらず、撤退は約束どおりには承認されなかった。同選手の引き出し保留残高は1500ユーロ、残高は500ユーロだった。財務省は2023年9月11日以来、彼の問い合わせへの回答を停止していた。プレーヤーの苦情が苦情チームの新しいメンバーに引き継がれた後、カジノ側は状況を説明するよう招待されました。その後、カジノは支払いを処理し、プレーヤーは最後の 500 ユーロの受領を確認し、問題は解決しました。
私は 30 ユーロの 100% ボーナスを使って入金し、財務部門によってアカウントの認証を受けました。私はすべてのボーナス ルールに従い、幸運にも Dead or Alive 2 で 9 セントを賭けて 2,700 ユーロを獲得することができました。財務部門は私の賞金を祝福してくれましたが、出金は約束どおりに承認されませんでした。現在、保留中の引き出し残高が 1500 ユーロ、残高が 500 ユーロあることに気づきました。引き出しは週あたり 1500 ユーロ、月あたり 6000 ユーロに制限されています。 2023 年 9 月 11 日木曜日以降、財務部門は私の問い合わせに返答していません。獲得した賞金から恩恵を受けたいと思っています。カジノは現在いくつかの問題を抱えている可能性がありますが、出金の処理にこれほど時間がかかる理由を伝えられたかもしれません。カジノとの連絡先をすべて添付しました
Alexandre66 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。これまでに引き出しに成功したことがありますか?最も古い引き出しリクエストは 10 月から保留中であると正しく理解していますか?
さらに、お客様とカジノとの間でその他の関連する連絡がある場合は、 kristina.s@casino.guruに転送してください。あるいは、ここに投稿することもできます。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
出金に成功したことがありますか?
最初の登録は問題なくフランス人選手を受け入れます。フランスのカジノとリファレンスも
最も古い引き出しリクエストは 10 月から保留中であると正しく理解していますか?
最初の引き出しリクエストの際、私の銀行カードの裏面と銀行のリブが紛失していました。書類の送信後、財務部門から、口座は認証されており、最初の 1500 ユーロの引き出しは 2 営業日以内に処理されると言われました。数日後、引き出しをサポートするためのいくつかのリクエストがまだ保留中ですが、サポートは今週通常通りに私に応答し、それ以来私の賞金を再び祝福してくれました。カジノからのニュースはもうありませんでした、私は9ctのスピンダイスで2700ユーロを獲得できて幸運でしたが、出金リクエストに時間がかかったので、2000ユーロまで下がってプレイをやめました。カジノとの最後のやり取りは、示されたアドレスに送るようにお伝えします。プラネタスピンが反応し、財務部門が支払いをして利益を得ることを心から願っています。
Planetspincasino が対応し、支払いシステムに問題があったことをお知らせします。彼らはすぐに私に支払うと約束しています。支払いが解決済みに送られ次第、すぐにお知らせします
よろしくお願いします、アレクサンドル
Alexandre66 さん、ご返信ありがとうございます。よし、あと数日待ってみよう。私はこの苦情をオープンにしておき、進展がなければ介入します。前向きに考えていきましょう。近いうちにあなたの撤退に関する良いニュースが聞けることを期待しています。しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。今後の展開については随時お知らせいたしますので、よろしくお願いいたします。
おはよう 、
プラネタスピンはコミットメントを維持していることをお知らせします。彼は今日受け取った 1000 ユーロを私に支払いました。残りの 500 ユーロは来週支払われます。
500 ユーロを受け取ったら、約束どおり支払いを尊重してくれた Planetspincasino に必ず感謝します、ありがとう
カジノはこの約束を守らなかった、私に500ユーロを支払わなかった、1500ユーロは確認した、残りの500ユーロは今週支払うと約束した、約束通り最後の500ユーロを私に支払うように介入してもらえませんか、ありがとう
あなたのカジノアカウントで 500 ユーロの出金リクエストがまだ保留中であることを正しく理解していますか?最新の出金/取引履歴のスクリーンショットをこのスレッドに投稿していただけますか?
こんにちは、キャプチャはこちらです
財務省は私に1000ユーロを支払ったが、先週最後の500ユーロを支払わなければならなかった、彼らは全額を支払わずに完全な引き出しを承認したので、500ユーロが足りない、それは何もないAlexandre66 さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のパベルに転送します（ pavel.k@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、Alexandre66!
お待ちいただいてありがとうございます。これから私があなたの苦情に対応し、一緒に問題を解決できることを願っています。
私はカジノに対し、カジノ側の状況を説明する機会を与えてもらいたいと考えています。
ありがとう！
おはよう 、
ありがとうございます。カジノはもう、加入者や財務部門へのサポートがなかったかのように対応しません。また、カジノに来て、未払いの理由と守られなかった約束について説明してもらいたいです。プラネットスピンが対応してくれることを願っています。説明が提供されているので、ゲストに来て自分の考えを表現してもらいます。私を助けてくれて感謝しています、カジノの第一人者とその講演者に無限に感謝します😊
こんにちは 、
はい、カジノからは支払いが今日送金されたと返信がありました。支払いが受領され次第、通知が届きます。支払いが遅れたにもかかわらず支払いを尊重してくれたプラネットスピンカジノに必ず感謝します。したがって、送金が完了したらカジノの第一人者に感謝します。受け取りましたので、苦情を終わらせることができます。プラネット スピンは支払いを尊重します。500 ユーロを受け取り次第、お知らせします。
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