米国のプレイヤーはボーナスを引き換えるために入金し、賞金を獲得しましたが、その間に再度入金しなかったため、250 ドルの引き出しが拒否されました。彼女は、ボーナスの条件ではクーポンを取得するために最初の入金が必要だったことを強調しています。
こんにちは。先週入金して、それでクロコボーナスを引き換えて、最終的に勝ちました。最大出金額の 250 ドルを出金しようとしましたが、間に入金しなかったため拒否されたと表示されています。ただし、ボーナスを受け取るためには入金する必要があります。それ以外に、クーポンには「週に 1 回入金すると無料クーポンがもらえる」と書かれています。入金してクーポンを受け取ったのですが、お金は差し引かれ、出金は拒否されました。お金の少なくとも一部を取り戻すために、皆さんが手助けしてくれるかどうか知りたいだけです。
shayna22様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
カジノに入金した後にどのボーナスを有効にしたかを教えてください。入金関連のボーナスですか、それとも無料ボーナスですか。ボーナスの正確なリンクまたはスクリーンショットをこちらに送信してください。また、参考のためにボーナス履歴のスクリーンショットもアップロードしてください。
さらに、先週の入金後、複数の無料ボーナスを連続して有効化しましたか?
これまでにこのカジノから出金に成功したことはありますか?
完全な KYC 検証に合格したかどうかを教えていただけますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ