オーストラリアのプレイヤーは、入金とプレイに成功し、合計 2400 に達し、2 回の出金を予定していました。しかし、アカウントの状態を確認すると、アカウントが無効になっており、カジノから内部チェックが進行中であると通知されました。友人はログインできたため、状況に懸念が示されました。プレイヤーがログインできるようになり、資金にアクセスでき、アカウントがアクティブであることが確認されたため、問題は解決し、出金手続きを進めることができました。システムでは、苦情は「解決済み」としてマークされました。
私はボーナスをもらったことは一度もありません。ただお金を入れるだけです。ほとんどの夜をプレイして、1200 x 2 で 2400 まで上がり、銀行に引き出しました。数時間放置して、処理されているかどうかを確認するためにログインしようとしましたが、無効になっています。彼らに話したところ、内部チェック中だと言われました。全員に起こっているのかと尋ねたところ、はいと言われました。友達にログインを試してもらいましたが、ログインできました。何かがおかしいと思います
こんにちはBiggieb213さん、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Playfina Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
友人もカジノにアカウントを持っている場合、両方のアカウントが永久にブロックされる可能性があるため、サードパーティのデバイスからアカウントにログインしないでください。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
Biggieb213様、
ご意見ありがとうございます。一時的なログインの問題によりご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。プレイヤーの安全は弊社の最優先事項です。そのため、安全なゲーム環境を維持する取り組みの一環として、定期的に内部チェックを実施し、アカウントを厳選して確認しています。これが、ご友人がログインできたのにお客様がログインできなかった理由です。
あなたのアカウントは現在アクティブであり、出金処理を妨げる問題はありません。リクエストをキャンセルせずに出金処理が完了するまでお待ちください。他にご質問がございましたら、喜んでお手伝いいたします。
よろしくお願いします、
プレイフィナカジノ
Biggieb213様、
問題が解決されたことを大変嬉しく思います。弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」として記録させていただきます。結果をご確認いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合には、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。いつでもお客様のために尽力いたします。
ご存知のとおり、当社のサービスは完全に無料で、チップは一切受け取りません。ただし、Trustpilot で当社のサービスに関するご感想を少しお聞かせいただければ、大変助かります。リンクはこちらです:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 。率直なレビューや改善点に関するご提案は、当社だけでなく、オンライン カジノ関連の問題でサポートが必要な他の方にとっても、非常に貴重なものとなります。
お時間をいただきありがとうございました。
よろしくお願いします、
カジノ.グル
