Playfina Casinoのレビュー

Playfina is a solid site with some cool perks. It’s definitely a fun place to game – I’ll keep playing here!
- The VIP rewards are good, I feel I’m really valued as a player
- The game selection is awesome
- The payouts are fast (crypto all the way!)
- The support team is always super helpful.

My verdict on playfina:
- top games choice
- manager Eva is super helpful
- No issues with cashout
- Definitely will keep playing.

P.S. I’d love to see an app tho :)).

My experience with Playfina is anything but positive and I strongly advise anyone not to bet their money here. After over 38 deposits I was far from making any real winnings. The winnings in the games are ridiculously low. For example, the bet is often €0.20, but when you win, the winning amount is usually less than the bet, which means you lose continuously. Game processes and winning images are almost always identical, which raises the suspicion that the game is not fair.

The bonus spins are even more disappointing: even if you manage to activate them (which is extremely rare), the winnings are negligible. With 10 bonus spins, the winnings are usually between €0.17 and €0.37 - rarely more than €1.10, which is simply unreasonable.

It even happens that the game suddenly starts loading and you are thrown out - often just when a bigger win is about to happen. Of course, such a win is not credited and you end up empty-handed again.

The worst experience, however, was customer service. Live chat support is mostly unfriendly, often rude, and seemingly interested in ridiculing legitimate complaints. Even when you provide clear evidence of problems, communication is made difficult or you get standard responses like "We apologize for the inconvenience" or "Your concern has been forwarded to the appropriate manager." But you almost always get no response or evasive and unhelpful answers.

In summary: If you value fair play, good customer service and the chance of real winnings, you should definitely avoid Playfina.
PS I've been waiting for a reply for a while now. It's about completing a level and getting 50 free spins and €50 as a reward, but I never received the money. I was also able to prove that I never received it, strangely enough, through the history of bets, bonuses, etc. that can be viewed in my account. Playfina lists everything. They don't even trust their own website. I've never advised against playing anywhere, but I do it here. Donate money to those in need instead, like I'm doing now.

I could even report a lot more negative things. But since the casino is sure to give a great answer here and, as is always the case, you probably want to have some documents, papers, proof that you can usually never fulfill. This is a way to avoid having to pay out (more to come), I don't want to write everything at once.

Small update. I just asked politely what's new in terms of money. 50€ bonus for reaching the level. Answer: Sorry, but could you please clarify the question?!!
I asked and there was no record of my request, even though I was promised and assured that everything would be noted and documented so that I don't have to explain everything.

My question is, you can look at my account and it doesn't say anywhere that I have reported a problem, money hasn't been credited to me, etc.
Answer! Please clarify the problem.

I'll ask again tomorrow about my question. It's not your fault if nothing is noted. I was told something different and promised something different, but it turns out differently.
Simplified
When can I expect the missing money

Answer!!
Unfortunately, I cannot help you as you have not specified your question or the exact problem.

Same method as with every problem. They always try to wear you down and hope that you will eventually give up.

PS I haven't received any cashback for 3 weeks for no reason at all. When I asked, it's not mandatory. I got an answer after asking about 5-7 times what I meant and what cashback was. There are currently no free spins. I would like to stress, however, that it's not about the fact that I've never won or been able to withdraw any money, even though I've made 36 deposits. It's more about the way you treat me.
When I ask why my deposit has not yet been credited, I am often initially accused of the transaction never having taken place or of having made a mistake. I am asked to provide all the confirmations. As soon as I have provided all the evidence, I am suddenly told that the provider is to blame and the matter will be forwarded. But then no one responds.
When I ask again, I get a standard response: "We apologize for your inconvenience and thank you for your patience." I haven't received any feedback on the €50 for three days, and since yesterday I've only been able to reach the chatbot.
And there is much more. Can prove and prove everything

Meine Erfahrungen mit Playfina sind alles andere als positiv, und ich rate jedem dringend davon ab, hier sein Geld einzusetzen. Nach über 38 Einzahlungen war ich weit davon entfernt, echte Gewinne zu erzielen. Die Gewinne in den Spielen sind lachhaft niedrig. Zum Beispiel beträgt der Einsatz oft 0,20 €, aber wenn man gewinnt, liegt der Gewinnbetrag meistens noch unter dem Einsatz, was bedeutet, dass man kontinuierlich verliert. Spielabläufe und Gewinnbilder sind fast immer identisch, was den Verdacht erweckt, dass hier kein faires Spiel geboten wird.

Noch enttäuschender sind die Bonus-Spins: Selbst wenn man es schafft, welche zu aktivieren (was extrem selten vorkommt), sind die Gewinne daraus verschwindend gering. Bei 10 Bonus-Spins liegt der Gewinn in der Regel zwischen 0,17 € und 0,37 € – selten mehr als 1,10 €, was einfach unzumutbar ist.

Es kommt sogar vor, dass das Spiel plötzlich zu laden beginnt und man rausgeworfen wird – oft genau dann, wenn sich ein höherer Gewinn anbahnt. Natürlich wird ein solcher Gewinn nicht gutgeschrieben, und man steht am Ende wieder mit leeren Händen da.

Das schlimmste Erlebnis war jedoch der Kundenservice. Der Live-Chat-Support ist größtenteils unfreundlich, oft frech und scheinbar daran interessiert, berechtigte Beschwerden ins Lächerliche zu ziehen. Selbst wenn man klare Beweise für Probleme vorlegt, wird die Kommunikation erschwert oder man bekommt Standardantworten wie „Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten" oder „Ihr Anliegen wurde an den zuständigen Manager weitergeleitet." Doch Rückmeldungen bleiben fast immer aus, oder man erhält ausweichende und wenig hilfreiche Antworten.

Zusammengefasst: Wer Wert auf faires Spiel, guten Kundenservice und die Chance auf tatsächliche Gewinne legt, sollte Playfina unbedingt meiden.
PS warte länger auch schon auf eine Antwort es geht darum habe ein Level abgeschlossen dafür bekommt man als Belohnung 50 freespins und 50€ das Geld nie erhalten. Konnte es auch nachweisen das ich es nie erhalten habe komischer weise durch den Verlauf von Einsätzen, Boni usw die in meinem Account einzusehen sind . playfina Listet alles auf . Die trauen selbst ihrer eigenen Seite nicht. Habe noch nie abgeraten irgendwo zu spielen hier mache ich es . Spendet lieber Geld für bedürftige so wie ichs jetzt mache.

Könnte sogar noch viel mehr negatives berichten. Aber da bestimmt eine grandiose Antwort vom Casino hier erfolgt und man wahrscheinlich wie man es immer macht irgendwelche Dokumente, Unterlagen, Beweise haben möchte die man in der Regel nie erfüllen kann das ist eine mache um nicht auszahlen zu müssen ( berichtet kommt noch ) möchte ich nicht alles auf einmal schreiben

Kleines Update habe mal freundlich nachgefragt was es neues in Sachen dem Geld gibt 50€ Prämie erreichen des Levels. Antwort Entschuldigung, aber könnten Sie bitte die Frage klären?!!
Nachgefragt es ist nichts vermerkt wegen meiner Anfrage obwohl man mir versprochen und zugesichert hat das alles vermerkt, protokolliert ist so das ich nicht alles erklären muss.

Meine Frage sie können ja in meinen Account einsehen da steht nirgendwo das ich mich mit einem Problem Geld ist mit nicht gutgeschrieben worden hier heute 2 mal gemeldet habe usw.
Antwort! Bitte klären Sie das Problem.

Meien Frage dan frage ich morgen noch mal nach. Sie können ja nichts dafür wen nichts vermerkt ist. Mir hat man zwar was anderes mitgeteilt und was anderes versprochen aber es kommt wieder mal anders.
Vereinfacht
Wan kann ich mit dem fehlenden Geld rechnen

Antwort!!
Leider kann ich Ihnen nicht weiterhelfen, da Sie weder Ihre Frage noch das genaue Problem angeben.

Selbe Methode wie bei jedem problem. Die versuchen immer einen zu zermörben und hoffen das man irgendwann resigniert.

PS cashback bekomme ich auch keines mehr seit 3 Wochen ohne jeglichen Grund auf Nachfrage ist ja nicht Pflicht die Antwort erhalten nachdem man ca 5-7 mal gefragt hat was ich meine und was cashback wäre,zurzeit gibt es keine freespins .Ich möchte aber betonen, dass es mir nicht darum geht, dass ich noch nie gewonnen habe oder Geld auszahlen konnte, obwohl ich 36 Einzahlungen gemacht habe. Es geht mir vielmehr um die Art und Weise, wie ich bei Ihnen behandelt werde.
Wenn ich nachfrage, warum meine Einzahlung noch nicht gutgeschrieben wurde, wird mir oft zuerst unterstellt, die Transaktion hätte nie stattgefunden oder ich hätte einen Fehler gemacht. Ich werde aufgefordert, sämtliche Bestätigungen vorzulegen. Sobald ich alle Beweise erbracht habe, heißt es plötzlich, dass der Anbieter schuld sei und das Anliegen weitergeleitet werde. Doch dann meldet sich niemand.
Wenn ich erneut nachfrage,folgt ein Standardsatz„Wir entschuldigen uns für Ihre Unannehmlichkeiten und danken für Ihre Geduld." Seit drei Tagen habe ich keine Rückmeldung zu den 50 € erhalten, und seit gestern kann ich nur noch den Chatbot erreichen.
Und es gibt noch sehr viel mehr. Kann alles belegen und Beweisen
marksubby10@gmail.com

At first I thought this casino was good. The problems started with the second withdrawal and it seems to be impossible. I made a withdrawal that was rejected more than 7 times. Every time I asked in the chat and they always lied. First, the reason is in the bank's system, the withdrawal had to be made with a bank transfer, visa withdrawal is not possible. They rejected it many times. Then again they asked for new documents, even though my account is verified. I sent the requested document, but it is not enough. Withdrawal still rejected.
All documents have already been sent and there is nothing more to give. Now they don't even have a reason anymore when I asked about the chat. There is no way they want to pay so definitely avoid this place. I will make a separate complaint about this casino. Very disrespectful to the players. If that money is paid into my account soon, I might exchange feedback.

Rating for the online casino "Playfina"

Unfortunately, I have to say that Playfina is one of the worst casinos I have ever dealt with. While deposits are quick and easy, withdrawals are practically impossible as you have to verify your identity first. I uploaded all the necessary data and then spent hours communicating with customer support, especially an agent named Romero, to no avail. It was like talking to a wall. Even though I uploaded both the front and back of my ID correctly, he kept claiming that the image was edited. This is absurd as all I had to do was compress it as Playfina does not accept files over 2MB.

It became clear that Romero had no interest in verifying me, obviously to prevent the payout. He also constantly asked for current proof of address that was no older than 90 days - as if you were moving every three months! All the information on my bank statements, bills and ID card matched, but he didn't seem to care.

Another big problem is the misleading bonus offers. The casino lures new players with a 40% first deposit bonus and 300 free spins. But these free spins are only available after a deposit of €200, which is only explained in the terms and conditions with a tiny question mark symbol that is barely visible on the mobile phone. It was similar with a Sunday offer: it said that if you deposit €20 you would get a 40% bonus plus 300 free spins, but in fact you only got 30 free spins with this deposit.

I ended up deleting my account because the customer support was simply incompetent. It was clear that verification was never supposed to be completed to prevent withdrawals.

I have also noticed that when playing slot games in the browser (Google Chrome), the game keeps crashing for a short time and then immediately reopens. It almost seems as if the game is being deliberately interrupted in order to manipulate potential winnings.

My conclusion: Stay away from this casino. Verification is deliberately delayed and the bonus terms are misleading. It seems like a scam to me. I advise everyone to read my review before registering with Playfina.

Rating: -5 stars

Bewertung für das Online Casino "Playfina"

Leider muss ich sagen, dass Playfina eines der schlechtesten Casinos ist, mit denen ich bisher zu tun hatte. Während Einzahlungen schnell und unkompliziert durchgeführt werden, ist eine Auszahlung praktisch unmöglich, da man sich erst verifizieren muss. Ich habe sämtliche notwendigen Daten hochgeladen und anschließend stundenlang mit dem Kundensupport, insbesondere einem Mitarbeiter namens Romero, kommuniziert – ohne Erfolg. Es war, als würde ich mit einer Wand sprechen. Obwohl ich meinem Personalausweis sowohl Vorder- als auch Rückseite korrekt hochgeladen hatte, behauptete er immer wieder, dass das Bild bearbeitet sei. Dies ist absurd, da ich es nur komprimieren musste, da Playfina Dateien über 2 MB nicht akzeptiert.

Es wurde deutlich, dass Romero keinerlei Interesse daran hatte, mich zu verifizieren, offensichtlich um die Auszahlung zu verhindern. Er verlangte auch ständig aktuelle Adressnachweise, die nicht älter als 90 Tage sind – als ob man alle drei Monate umziehen würde! Auf meinen Kontoauszügen, Rechnungen und dem Personalausweis stimmen alle Daten überein, doch das schien ihn nicht zu interessieren.

Ein weiteres großes Problem sind die irreführenden Bonusangebote. Das Casino lockt neue Spieler mit einem Bonus bei der Ersteinzahlung von 40 % und 300 Freispielen. Doch diese Freispiele erhält man erst nach einer Einzahlung von 200 €, was in den Bedingungen nur über ein winziges Fragezeichen-Symbol erklärt wird, das auf dem Handy kaum zu erkennen ist. Ähnlich war es bei einem Sonntagsangebot: Es hieß, man erhalte bei einer Einzahlung von 20 € 40 % Bonus plus 300 Freispiele, doch tatsächlich gab es bei dieser Einzahlung nur 30 Freispiele.

Schlussendlich habe ich meinen Account löschen lassen, da der Kundensupport einfach unfähig war. Es war klar, dass die Verifizierung niemals abgeschlossen werden sollte, um Auszahlungen zu verhindern.

Zudem habe ich festgestellt, dass bei Slot-Spielen im Browser (Google Chrome) das Spiel immer wieder kurzzeitig abstürzt und sich dann sofort wieder öffnet. Es wirkt fast so, als würde das Spiel gezielt unterbrochen, um mögliche Gewinne zu manipulieren.

Mein Fazit: Finger weg von diesem Casino. Die Verifizierung wird absichtlich verzögert, und die Bonusbedingungen sind irreführend. Es wirkt auf mich wie ein Scam. Ich rate jedem, sich erst meine Bewertung durchzulesen, bevor er sich bei Playfina anmeldet.

Bewertung: -5 Sterne