Playfina Casinoのレビュー

ドイツのプレイヤーは入金とアカウント認証に成功しましたが、出金のためにログインしようとしたところアカウントが無効になりました。VIP マネージャーに連絡し、チャット サポートを利用したにもかかわらず、レビュー プロセスに関する曖昧な回答しか得られず、解決には至りませんでした。苦情チームはさらなる調査のために回答時間を延長しましたが、プレイヤーが問い合わせに応答しなかったため、苦情は最終的に却下されました。

ドイツのプレイヤーは、最初のリクエストが認証の必要性により拒否された後、資金の引き出しに問題に直面しました。彼女は Jeton Visa の認証を完了していましたが、それは無効であり、MyPaysafecard を介した仮想 MasterCard と銀行口座を使用した引き出しの試みは複数回拒否されていました。カスタマー サポートとのコミュニケーションは一貫性がなく、満足のいくものではありませんでした。彼女の 1248 ユーロの引き出しリクエストは正常に処理され、資金の受け取りを確認するようにアドバイスされました。しかし、プレイヤーからの確認がないため、苦情を拒否する必要がありましたが、問題は解決されたようです。

オーストラリアのプレイヤーは、入金とプレイに成功し、合計 2400 に達し、2 回の出金を予定していました。しかし、アカウントの状態を確認すると、アカウントが無効になっており、カジノから内部チェックが進行中であると通知されました。友人はログインできたため、状況に懸念が示されました。プレイヤーがログインできるようになり、資金にアクセスでき、アカウントがアクティブであることが確認されたため、問題は解決し、出金手続きを進めることができました。システムでは、苦情は「解決済み」としてマークされました。

オーストラリアのプレイヤーは、Playfina でボーナスを使用して多額の賞金を獲得した後、1,800 ドルを引き出す際に問題に直面しました。ログアウトしてアカウントを再開した後、カジノはボーナス条件違反を主張し、プレイヤーがゲーム履歴にアクセスできないにもかかわらず資金を没収しました。苦情チームは状況を検討し、最大賭け金のルールは業界標準であり、プレイヤーはこの制限を超えて複数の賭けを行っていたため、カジノの行動は正当であると明確にしました。その結果、苦情は却下されました。

オーストラリアのプレイヤーは、Playfina Casino に対して、賞金 1,500 ドルの没収について苦情を申し立て、ボーナス条件の解釈に基づいて不当であると主張しました。以前の入金とボーナスを失った後、プレイヤーはその後入金して 2,000 ドルを獲得しましたが、ボーナスプレイに関連する違反の疑いで引き出しが拒否されました。プレイヤーは、賞金は以前のボーナス資金とは関係がないと主張し、正当な賞金を取り戻すために介入を求めました。プレイヤーが苦情チームの問い合わせに応じなかったため、問題は未解決のままとなり、苦情は却下されました。

オーストラリアのプレイヤーは、紛失した銀行カード 2 枚を確認する必要があったものの、そのカードを提供できなかったため、Playfina から賞金を引き出すのに困難に直面しました。彼女は前回の入金に暗号通貨を使用していたため、この問題を解決する方法についてアドバイスを求めました。苦情チームは、引き出しプロセスには銀行の確認書類が不可欠であるとアドバイスしました。しかし、プレイヤーはそれ以上の問い合わせに応じなかったため、苦情は却下されました。

オーストラリアのプレイヤーは、20,000ドルの配当金のうち18,000ドル相当の賞金の一部が支払われた後、カジノアカウントから締め出されたと苦情を申し立てました。彼は、かなりのポイントを投資したにもかかわらず、アカウントにアクセスしてプレイできないことに不満を表明しました。残高がないため、カジノには理由を示さずにアカウントを閉鎖する権利があることを確認することで、問題は解決しました。その結果、カジノの決定は最終的なものとみなされ、苦情は却下されました。

オーストラリアのプレイヤーは、Playfina が重複アカウントの削除を確認した後、20,000 ドルを引き出すのに問題に遭遇しました。すべてのオプションへのアクセスを保証したにもかかわらず、カジノは彼のアカウントを制限し、重複アカウントの作成を疑って賞金の支払いを拒否しました。プレイヤーは確認の証拠としてメールとスクリーンショットを持っていました。苦情チームがカジノとのコミュニケーションを促進し、合計 18,452.07 ドルの 2 件の引き出しリクエストが正常に処理され、プレイヤーのアカウントに入金されました。問題は解決しました。

オーストラリアのプレイヤーは、Playfina に複数回アカウントの閉鎖を要求しましたが、無視されたため、さらなる入金が発生しました。苦情チームは、彼女がギャンブルの問題を報告した後、カジノが彼女のプレイをブロックしたのは正しい対応だったと判断しました。しかし、彼らは、アカウントが閉鎖される前のゲームプレイは彼女の責任であり、入金した金額の返金の要求には対応できないと結論付けました。その結果、彼女の苦情は却下されました。

オーストリアのプレイヤーの 690 ユニットの出金要求はカジノによって拒否されました。彼はキャンセルしておらず、勝ち金を要求していると主張しました。証拠を調べたところ、プレイヤーは出金をキャンセルし、その後残高を減らしていたことが判明しました。残高を減らしていないというプレイヤーの主張にもかかわらず、カジノは詳細なゲーム履歴とセッション ログを提供し、資金がゲームプレイに使用されたことを確認しました。この証拠に基づいて苦情は終了しました。

オーストラリアのプレイヤーは多額の賞金を獲得しましたが、出金時に問題に遭遇しました。完全に認証されていたにもかかわらず、当初は出金処理がされていませんでした。カジノは、遅延の原因は追加の認証とデータ入力エラーであると説明しました。プレイヤーは、4,500 ドルの一部出金を受け取ったことを確認しました。私たちは、今後の出金についてはカジノの推奨事項に従うようプレイヤーにアドバイスし、プレイヤーが解決に満足したことを表明した後、苦情を解決済みとしてマークしました。

ギャンブルの問題によりDama NVネットワークから自己排除していたドイツ出身のプレイヤーは、同じネットワークの一部であるPlayfina.comでアカウントを作成し、合計1352ユーロを入金しました。彼はこれをPlayfinaによる責任あるギャンブル慣行の重大な違反とみなし、返金を要求しました。苦情チームはこのケースを検討し、カジノはネットワーク全体の自己排除を強制しないAntillephone NVライセンスの下で運営されていると説明しました。カジノは特定の自己排除手順に従っていたため、プレイヤーの返金要求は拒否され、それ以上の措置は取られませんでした。

オーストラリアのプレイヤーは、入金されていないボーナス、プロモーションの問題、顧客サービスの質の悪さなどの理由で、Playfina Casino に不満を抱いていました。多額の入金にもかかわらず、彼は自分が当然受けるべき敬意と恩恵を受けていないと感じていました。プレイヤーは、ソーシャルメディアのフォロワーに自分のネガティブな体験を公表すると脅しました。これに対し、カジノはプロモーション、ロイヤルティ プログラム、ボーナスに関するポリシーを明確にし、約束されたボーナスはすべて入金されたと述べました。これに続いて、プレイヤーはカジノが状況を改善しようと努力したことを認め、特に VIP マネージャーの Emma の支援を称賛しました。プレイヤーは、問題を解決してくれたカジノと苦情チームの両方に感謝の意を表しました。その結果、苦情は「解決済み」とマークされました。

オーストラリアのプレイヤーは 2800 の賞金を引き出そうとしましたが、完全に認証されていたにもかかわらず、手続きが不可能であることがわかりました。2 週間試みてもサポートが得られなかったため、プレイヤーはカジノへの信頼を失いました。カジノは、未認証の支払い方法やプレイヤーが提供した情報の誤りなど、問題について詳しく説明しました。プレイヤーと連絡を取り、さらに説明を求めましたが、返答はありませんでした。そのため、これ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

オーストラリアのプレイヤーはカジノから複数のボーナスを受け取り、賭け条件を満たし、2,500ドルの引き出し残高を蓄積していました。しかし、プレイヤーが完全に認証され、定期的に入金しているにもかかわらず、カジノはこれがボーナスマネーであり、したがってカジノの所有物であると主張しました。長い論争の後、カジノは、プレイヤーがまだ到達していないボーナスレベルが誤って入金されたという技術的なエラーを特定しました。カジノは、VIPマネージャーが提供したボーナスからの賞金550ドルを尊重することに同意しました。しかし、プレイヤーが提供したBSB番号が間違っていたため、資金は遅れていました。数回の試行と修正の後、プレイヤーはようやく賞金を受け取りました。その後、プレイヤーは名誉毀損と守秘義務違反の疑いでカジノに対して法的措置を取る意向を表明しました。カジノが引き出しの問題を解決した後、私たちは苦情を解決しました。

ドイツ出身のこのプレイヤーは、オンラインカジノで4,000ユーロ近くを入金した後、キャッシュバックボーナスを拒否されたとして苦情を申し立てていた。同氏は、カジノ側が約束したキャッシュバックを受け取る代わりに、高額な賭け条件を伴うランダムな現金ボーナスを付与していたと述べた。彼の VIP ステータスとカジノのサイトでキャッシュバック ボーナスが宣伝されていたにもかかわらず、プレーヤーはそれを受け取っていませんでした。このプレイヤーはまた、カジノのウェブサイトのドイツ語版と英語版の間でキャッシュバック条件に相違があることも指摘していた。カジノのプロモーション ページを確認しましたが、キャッシュバック ボーナスに関する情報は見つかりませんでした。私たちはプレーヤーに、カジノに特定のボーナスの付与を強制する権限がないことを伝え、さらなる説明のためにカジノに直接連絡するよう提案しました。その後、申し立ては正当な理由がないとして却下された。

スイスのプレーヤーは、Playfina カジノにプレーヤー保護ツールが欠如していることについて苦情を申し立てました。多額の損失を出した後、プレーヤーは重度のギャンブル依存症のため口座閉鎖を要求しましたが、その要求はすぐには認められず、さらなる損失が発生しました。プレーヤーの最初のリクエストにはギャンブル依存症について明示的に言及しておらず、プレーヤーが問題を明らかにした後、カジノは合理的な期間内にアカウントを閉鎖したことが判明しました。そのため、明確化前に行われたデポジットの払い戻しは不可能でした。プレーヤーは最初のリクエスト後に資金を入金しましたが、リクエストから 48 時間以内に行われた入金も返金の対象にはなりませんでした。私たちは、カジノが利用規約に従って行動したと結論付け、そのため苦情は却下されました。私たちはプレイヤーに対し、アカウントの閉鎖や自己排除をリクエストする際には必ず理由を明記するようアドバイスしていました。

オーストラリアのプレイヤーは、オンライン カジノから 880 ドルの賞金を引き出す際に問題が発生していました。彼女のアカウントは認証されたにもかかわらず、彼女の出金要求は繰り返し拒否されました。カジノのサポートチームは彼女に対し、出金をキャンセルして再試行するようアドバイスしていた。このプレイヤーは、カジノ側が賞金の支払いを避けるために言い訳をしていると主張した。しかしカジノ側は、プレイヤーが誤ったアカウント詳細を繰り返し提供したことが拒否につながったと主張した。カジノはプレーヤーの最新の出金リクエストを処理しましたが、資金はまだ彼女の口座に届いていませんでした。彼女の詳細を注意深く確認し、サポートチームに連絡して支援を求めるようカジノ側がアドバイスしたにもかかわらず、プレイヤーは彼女の資金の受領を確認していませんでした。同選手がそれ以上の問い合わせに応じなかったため、申し立ては却下された。

オーストラリアのプレーヤーは、オンライン カジノから賞金 400 を引き出しようとして困難に遭遇しました。彼の最初の出金リクエストは、銀行の操作ミスによりキャンセルされるまで 48 時間保留されていました。彼の2回目の試みは3日間保留されたままであり、ライトコインを使用した別の引き出し方法は20分以内にキャンセルされました。しかし、プレーヤーが引き出しを 200 ずつ 2 つの取引に分割し、カジノが 1 時間以内に処理したことで、この問題は最終的に解決されました。

ノルトライン・ヴェストファーレン州のプレイヤーは、OASIS の禁止リストに載っているにもかかわらず、オンライン カジノに登録して入金することができ、その後 700 ユーロを失いました。プレーヤーは自分の問題についてカジノに通知していましたが、カジノはすぐに行動を起こすことができませんでした。私たちはプレーヤーに、ギャンブルの問題を理由にカジノからの自己排除をリクエストする方法についてアドバイスしていました。しかし、プレーヤーは私たちのフォローアップメッセージに応答しませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

ドイツ出身のこのプレイヤーは、ウェルカムボーナスの賭け条件を満たした後に獲得した628ユーロを出金しようとしたため、アカウントがロックされた。カジノが銀行取引明細書や資金源の文書の PDF を含む追加の書類を要求した後、出金プロセスに遅れが生じていました。しかし、カジノとの長期にわたる話し合いの結果、プレーヤーは賞金を受け取ったことを確認しました。したがって、私たちは苦情を「解決済み」としてマークしました。