オーストラリアのプレイヤーは 250 ドルを入金して 900 ドルを獲得しましたが、翌日ログインしようとするとアカウントが無効になっていることに気付きました。サポートに連絡したにもかかわらず、技術的な問題に関するあいまいな回答しか得られず、アカウント復旧の明確な理由やタイムラインも示されませんでした。
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Playfina Casino - プレイヤーのアカウントが無効になりました。
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金額: A$900
Playfina Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.8
Playfina Casino の安全性指数は 8.8 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
調停中の紛争
現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
1d 4h 25m 14s
クレームの概要
6日前
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1週間前
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昨晩初めてこのサイトを使用し、250ドルを入金して900ドルを獲得しました。ログアウトし、今日ログインして引き出そうと思いました。突然、「プレイヤープロフィールが無効になっています」というメッセージが表示されました。playfinaのサポートに連絡したところ、技術的な問題があり、後でもう一度試すように言われましたが、いつ修正されるかはわかりませんでした。しかし、友達は問題なくログインしているのに気づきました。そこで再度サポートに連絡したところ、心配する必要はない、すぐに再開されると言われました。そもそもいつ無効になったのか、なぜ無効になったのかは教えてくれません。他の人も同じ経験をしているのがわかるので、とても心配です。サポートにエスカレーションを依頼していますが、他に何をすればいいのかわかりません。
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6日前
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shibzc様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Playfina Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- カジノの現在の残高を蓄積するために、どのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、スポーツへの賭け)
- ボーナスのおかげで現在の残高を達成できましたか?
- アカウントはまだ無効になっていますか?
- 受け取ったエラーのスクリーンショットと、カジノと問題を解決しようとした際の最近のやり取りを共有していただけますか?
- スクリーンショットをここで共有するか、情報を私のメールアドレスに送信してください。 tomas@casino.guru
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。
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shibzcには1d 4h 25m 14s 日の返信猶予があります
