PlayMoola Casinoのレビュー

日本のプレイヤーは、ボーナスを不正に賭けた疑いでアカウントが停止されました。しかし、プレイヤーはゲームと賭けの制限を遵守していたと主張し、確認のためにゲーム履歴を要求していました。プレイヤーは、入金時にボーナスを有効にしておらず、出金を要求した後にのみボーナスを使用したと主張しました。苦情チームは彼のゲームプレイを確認し、プレイヤーはボーナスを有効にする前に入金を出金しており、カジノのボーナス利用規約に違反しているため、ボーナスとボーナスからの賞金を受け取る資格がないと判断しました。苦情は却下されました。チームは、カジノがボーナスの資格に関する条件を明確にし、ボーナスの不正使用の可能性があると見なされるゲームをリストアップすべきであると提案しました。

ポルトガルのプレイヤーは、Skrill 経由で行われた最初のデポジットがアカウントから差し引かれるものの、カジノ残高に入金されないという問題に直面していました。カジノのサポートチームはこの問題はSkrillのせいだと主張したが、プレイヤーはこの主張に反論した。 Skrill に連絡した後、プレーヤーは問題が自分たちにあるわけではないことを確認し、問題がカジノのサービスにあることを示唆しました。最終的に、Skrill による送金の 4 時間 30 時間後にデポジットが入金されました。プレイヤーは問題の解決を確認し、その後当社は苦情を「解決済み」としてクローズしました。