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Playoro Casino - カジノはプレイヤーのアカウントを閉鎖できません。

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金額: €1,000

Playoro Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年3月11日 | 解決済 : 2024年3月25日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

7ヶ月前
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フィンランドのプレイヤーはギャンブルの問題を理由にアカウントの閉鎖を要求していましたが、カジノは彼女のメールに返答しませんでした。彼らはボーナスを提供し続け、彼女の口座は開いたままであり、その結果、数百ユーロの損失が生じました。苦情チームが介入し、プレーヤーとカジノ間のコミュニケーションを促進しました。彼らの介入の後、カジノはついにプレーヤーの要求に応じた。問題は無事に解決され、プレイヤーは苦情チームの支援に感謝の意を表していました。

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8ヶ月前
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おい、このカジノの様子がおかしい。

ギャンブルの問題のため、2月29日からゲームアカウントを閉鎖するよう彼らに依頼しましたが、彼らは私のメールに返信しません。何通かメールを送りましたが返事はありませんでした。彼らは夕方に私の携帯電話に電話をかけてきて、私がギャンブル依存症であることを十分に承知の上でボーナスを提供してくれました。チャットサポートにアカウントを閉鎖するよう依頼すると、ギャンブル依存症として私のアカウントを閉鎖する代わりにボーナスも提供してくれます。

彼らが私の要求を尊重しなかったため、2 月 29 日以降、私は数百ユーロを失いました。


私のユーザーアカウントはまだ開いています。


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8ヶ月前
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Lola1556 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Playoro Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

  • カジノとのライブチャットでの会話がいつ行われたのか説明していただけますか? 2月29日だったかな?
  • 現在進行中のギャンブルの問題をライブチャットサポートに伝えた後、ライブチャットサポートから応答を受け取りましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス


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8ヶ月前
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こんにちは、私は彼らと常に連絡を取っています。ライブチャットでは「待ってください」と言うだけです。私は彼らのチャットに頻繁に連絡を取りました。メールは 29.2 で、その後ライブチャットをしていましたが、ブロックされませんでした。問題のライブチャットは 7.3 でした。いつものようにボーナスを提供してくれました !!!!!!


しかし、私は何度か彼らのライブチャットに参加しましたが、成功しませんでした。



これもライブチャットの良い例ですが、彼らはいつも「お待たせしてごめんなさい」と言います。


助けてください、アカウントはまだ開いています

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8ヶ月前
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トーマスここにいる?カジノに接続してもらえますか?

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7ヶ月前
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お待ち頂きまして、ありがとうございます。

Lola1556 さん、必要な情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal に転送します ( michal.v@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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7ヶ月前
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Lola1556 さん、こんにちは。

私の名前はミハルです。あなたの事件をお手伝いさせていただきます。私たちが一緒にあなたの問題をうまく解決できることを願っています。

この会話にはカジノの代表者の出席をお願いしたいと思います。

親愛なるPlayoro Casino

自己排除要請に関する追加情報を提供して、状況を明確にしていただけますか。

よろしくお願いします。

敬意を表して、

ミハル

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
7ヶ月前
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たった今彼らからメッセージを受け取りました!お金が入ったらお知らせします。

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7ヶ月前
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Lola1556 様


それは確かに良い知らせです。皆様の最新情報をお待ちしております!

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7ヶ月前
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こんにちは、これは正常に解決されました。手伝ってくれてありがとう。

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7ヶ月前
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Lola1556 様


あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、



Michal V、カジノの第一人者

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