PlayPix Casinoのレビュー

ボリビアのプレイヤーは、2024年4月4日以降、出金手続きに遅延が発生しており、カジノから資金の状況について明確な回答を受け取っていませんでした。プレイヤーのアカウントは確認されており、賞金はボーナスではなく実際のお金で蓄積されていました。カジノに何度か連絡を試みましたが、回答はありませんでした。苦情を「未解決」としてマークしましたが、カジノの評価に悪影響を与える可能性があります。プレイヤーに、さらなる支援のためにキュラソーアンティルフォンゲーミングオーソリティに連絡するよう提案しました。

ペルーのプレイヤーは出金の遅延を経験しました。出金をリクエストしてから 2 日が経過しましたが、資金はまだ受け取られていないと報告しました。苦情チームから、プレイヤーは出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようにアドバイスされていました。その後、プレイヤーはエラーに遭遇し、お金を引き出すことができず、アカウントの確認についてカジノに直接連絡するようにアドバイスされました。しかし、苦情チームからのさらなる問い合わせに対するプレイヤーからの応答がなかったため、苦情は最終的に却下されました。

ブラジル出身のプレーヤーは、Playpix カジノに賭けることができず、資金を引き出すこともできませんでした。そのプレイヤーはスポーツ賭博やスロットゲームで残高を貯めていました。 Casino.guru はオンライン カジノに関連する苦情のみを扱っていることを明確にしていました。したがって、私たちはスポーツ賭博に関連する問題を支援することができませんでした。ただし、私たちはプレーヤーの問題を解決する可能性のある Web サイトを推奨することを提案していました。その後、問題の性質を理由に苦情は却下されました。

エクアドル出身の選手は、この苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。彼らのお金はまだ受け取られていませんでした。苦情チームはプレーヤーに対し、出金の処理には数日、場合によっては数週間かかる可能性があり、この遅れは KYC 検証が完了していないか、大量の出金リクエストがあったことが原因である可能性があるとアドバイスしていました。チームは選手の返答期限を7日間延長していたが、選手は返答しなかった。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

ペルー出身の選手は辞退を申請しており、Directa24システムに従って3日以内の処理を期待していた。カジノに3回連絡を取ったにもかかわらず、指定された72時間を過ぎても出金は保留されたままでした。私たちはプレイヤーのアカウントと過去の取引に関する詳細を尋ねてプレイヤーを支援しようとしましたが、返答は得られませんでした。その結果、当社はそれ以上の調査を行うことができず、必要な情報が不足していたため、苦情を却下せざるを得ませんでした。