インドのプレーヤーは KYC 検証を完了し、プロセスが成功したことの確認を受け取りましたが、まだ資金を引き出すことができません。カジノのカスタマーサポートは、彼が賞金を引き出すことができない理由として書類の確認を繰り返し挙げています。
2023年9月8日にKYC書類を提出し、カジノ側が私の書類を承認し、15分以内に私のアカウントを認証し、アカウントの認証に成功しました。このタイプのメールが私のメールアドレスに届きましたが、カジノサイトからカスタマーサポートに連絡すると、今まで出金されませんでした。私も書類を確認するために同じようにリップルします
しかし、検証が完了し、検証が正常に送信されると、私のメールに返信が来るので、彼は今も何を検証しているのかを確認します。
Sourav45 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。すでに提出した書類はどれですか?
検証の成功に関する確認を受け取った後、カジノはその他の書類を要求しましたか?この確認書を、あなたとカジノ間のその他の関連する連絡と一緒に転送していただけますか?私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。あるいは、ここに投稿することもできます。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
Sourav45さん、ご返信ありがとうございます。あなたとカジノとの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか。あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
彼は、あなたの文書はプロセス中であり、私たちのリスク部門チームがそれをチェックするといつも言っていましたが、何の連絡もありませんでした
これと同じリップルが7日から毎日与えられます
しかし、初日にKYCを送信すると、カジノからメールが送信され、アカウントが確認されていることを明確に伝えます
Sourav45様、ご協力誠にありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Pavel ( pavel.k@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、Sourav45です!
お待ちいただいてありがとうございます。これから私があなたの苦情に対応し、一緒に問題を解決できることを願っています。
私はカジノに対し、カジノ側の状況を説明する機会を与えてもらいたいと考えています。
ありがとう!
あなたのデータをカジノに提供した後、カジノからの返答を受け取っていませんが、私たちはまだカジノに連絡を試みています。あと 1 週間タイマーを設定したいと思います。Sourav45 さん、お待ちいただきありがとうございます。
Playsqr カジノは多くのユーザーが詐欺を行っているため、Playsqr カジノに対して措置を講じてください。彼は理由なくアカウントをブロックしています。他の側からの苦情も増えています。
Sourav45 さん、私はカジノに非公開で連絡し、この苦情の解決に参加してもらうよう試みました。ただし、必要な証拠の提供を拒否されたため、問題の解決をお手伝いすることはできません。次に考えられるステップは、キュラソー島の規制当局に苦情を申し立てることです。電子メールinfo@gaming-curacao.comを使用してこれを行うことができます。この苦情は「未解決」としてクローズされ、カジノの安全性指数が低下します。将来的には苦情に参加してくれることを願っています。これ以上できなくてごめんなさい。カジノがあなたの資金を支払うことを決定した場合、または規制当局に苦情を申し立てる場合は、私の電子メールpavel.k@casino.guruに書いてください。また、カジノに関するその他の問題が発生した場合は、遠慮なくもう一度苦情解決センターにご連絡ください。お手伝いいたします。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
敬意を表して、
パベル・K
カジノの達人チーム