ブラジルのプレイヤーは勝利後にアカウントをブロックされ、カジノ側はブラジルを離れると述べ、賞金の返還を拒否しました。彼のアカウントは確認されていましたが、Pix 経由で賞金を引き出そうとした後、カジノは取引をキャンセルし、資金を解放しませんでした。カジノがプレイヤー関連の情報を共有せず、調査に協力しなかったため、苦情チームは問題を解決できませんでした。その結果、苦情は「未解決」として終了し、カジノの評価にマイナスの影響を与えました。

インド出身のプレイヤーは、指定された期日前に賭けを終え、8月25日に引き出しリクエストを提出したにもかかわらず、予期せぬ問題のためカジノが彼の82,000 INRの賞金を没収するという問題に直面しました。彼は引き出しの代わりに自動応答とボーナスオファーを受け取りました。カジノは厳格な社内ポリシーによりプレイヤー関連の情報の共有や協力を拒否したため、苦情チームは問題を解決できませんでした。その結果、苦情は「未解決」としてクローズされ、カジノの評価にマイナスの影響を与えた可能性があります。プレイヤーは、さらなる支援のためにキュラソー賭博局に連絡することを検討するようアドバイスされました。

インドのプレイヤーはPlaySQRカジノから出金しようとしましたが、カジノは彼のアカウントをブロックし、何の説明もなく出金リクエストをキャンセルしました。彼は3か月以上アカウントを使用しており、KYC認証を完了し、アクティブなボーナスなしでさまざまなゲームをプレイしたと主張していました。プレイヤーは、KYCをすでに完了しているため認証の電話は不要であると考えて拒否しました。認証の電話の重要性に関する当社のアドバイスにもかかわらず、プレイヤーは消極的でした。その結果、彼の拒否により私たちはそれ以上のサポートができず、彼の苦情は却下されました。しかし、私たちはプレイヤーの要求に応じてこの苦情を再開しました。プレイヤーは最終的に認証の電話に同意しましたが、カジノが応答しなかったと主張しました。プレイヤーの攻撃的な言葉遣いと協力の欠如により、私たちがさらにサポートすることができず、最終的に彼の苦情は却下されました。

インド出身の選手は離脱問題に直面していた。要求に応じて銀行取引明細書を提出した後、彼の認証済み口座はブロックされていた。カジノ側は、同氏が第三者の預金を利用したことは利用規約に違反していると主張し、そのため口座閉鎖の再検討を拒否した。プレーヤーは、カジノがサードパーティの入金方法も使用していると述べて自分の行動を正当化しようとしましたが、カジノは支払い方法ではなく、支払いを処理するために支払いプロバイダーを使用する必要があったため、これは却下されました。私たちは、カジノが規約違反を理由にプレイヤーの賞金を無効にし、アカウントを永久にブロックする権利があることを確認しました。

インドのプレーヤーは要求されたKYC文書を提出して受理されましたが、アカウントがブロックされ、8795rsの出金が拒否されたことがわかりました。プレイヤーはKYCが承認された後、賞金を出金しようとしたが、カジノは詐欺行為への関与を理由に出金を拒否し、アカウントをブロックした。プレーヤーはこれらの主張を否定し、カジノに証拠を要求しましたが、提供されませんでした。私たちはカジノに話し合いに参加するよう招待することで調停を試みましたが、カジノは内部ポリシーと GDPR を理由にプレイヤー関連情報の共有を拒否しました。残念ながら、カジノ側の協力がなかったため、苦情は「未解決」として終了せざるを得ず、カジノの評価に悪影響を及ぼしました。さらなる支援が必要な場合は、キュラソー島ゲーミング管理局に連絡するようプレイヤーにアドバイスしました。

インドのプレイヤーは、50000ドルを獲得した後にPlaySQRカジノのアカウントが閉鎖され、出金を要求したと報告しました。彼はアカウントを 1 つだけ持っており、カジノのガイドラインにはすべて従ったと主張していました。彼は、この問題はアパートでの共有 Wi-Fi の使用が原因ではないかと疑っていました。 KYC検証に必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、カジノは彼のアカウントをブロックした。この苦情は、カジノの格付けに悪影響を与えるGDPRを理由に一般の苦情には応じないというカジノの方針により、「未解決」としてクローズされた。プレイヤーにはさらなる支援が必要なため、キュラソー島ゲーミング管理局に連絡するようアドバイスされました。