インドのプレーヤーは認証プロセスを完了しましたが、カジノは彼の出金処理を拒否し、アカウントをロックしました。カジノ側が自らの行動を裏付け、苦情解決に協力する十分な証拠を提出できなかったため、苦情は「未解決」としてクローズされた。
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PlaySQR Casino - 出金をリクエストした後、プレイヤーのアカウントはロックされました。
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ブラックポイント: 250
金額: INR4,500
PlaySQR Casino
安全性指標：低い安全性指標
安全性指標が低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が多いカジノです。基本的に、安全性指標が低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
カジノ側の証拠不十分
未解決
クレームの概要
8ヶ月前
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9ヶ月前
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私はplaysqrカジノに登録して入金しました。私は勝ち、認証（KYC完了）後、出金手続きを行いました。しかし、彼らはそれを与えず、私のアカウントをロックしました。お金を取り戻すのを手伝ってください。
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9ヶ月前
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Sribastav149 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。アカウントを登録したのはどれくらい前ですか?あなたはどのゲームをプレイしたことがありますか (ライブカジノゲーム、スロット、またはスポーツ賭博)?あなたの賞金はアクティブボーナスの有無にかかわらず蓄積されましたか?
関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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9ヶ月前
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2023年6月17日に登録しました。
ルーレット、ドリームキャッチャー、モノポリーなどのライブカジノゲームや、ブックオブデッドのようなスロットゲームをプレイしました。スポーツボーナスのみがありますが、このボーナス金額は含まれていません。ボーナスの獲得は、リアルマネーではなくボーナスマネーの他のセクションで利用できます。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
9ヶ月前
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彼らは、私がベッティングの反対側でプレーしたことがあるが、そうではないという言い訳をしているだけです。私はオポジット ベッティング ゲームをプレイしたことがありません。普通に遊んでただけだよ
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9ヶ月前
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ひょっとして、アカウントがブロックされる前のゲーム履歴を保存していませんか？ 「はい」の場合は、できるだけ早くpetronela.k@casino.guruに転送してください。
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8ヶ月前
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いいえ、ゲームプレイ履歴は保存されていませんでした。でも、ライトニング ルーレット、ドリーム キャッチャー、モノポリー、クレイジー タイムなどのエボリューション ゲーミングのゲームや、ブック オブ デッドのようなスロット ゲームもプレイしました。
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8ヶ月前
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Sribastav149 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送します。よろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
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8ヶ月前
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Sribastav149 さん、こんにちは。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたのケースを検討しましたが、状況をよりよく理解するためにいくつか質問する必要があります。親戚や友人と一緒にカジノで遊んだことがありますか?逆の賭けをしたことに気づいていますか?
この件についてさらに詳しく説明するためにカジノに連絡します。
PlaySQR カジノを会話に参加していただきたいと思っています。
PlaySQR カジノ様
プレイヤーによる逆の賭けやその他の不正行為の証拠をmichal.k@casino.guruに転送してください。
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8ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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8ヶ月前
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Sribastav149 様
私はなんとかカジノの代表者と連絡を取ることができましたが、残念なことに、あなたが反対の賭けに関与し、あなたのアカウントをブロックしたという彼らの主張を裏付ける合理的な証拠は得られていません。
カジノ側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
この苦情をさらに追及したい場合は、ここ ( info@gaming-curacao.com ) でキュラソー島ゲーミング管理局に連絡し、苦情を提出してください。これは最高のライセンス発行機関ではありませんが、プレーヤーを支援するためのオプションやツールがさらにある可能性があります。 michal.k@casino.guruまで相手が返信したかどうか、またどのように返信したかをお知らせください。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの第一人者
Casino Guru管理者により編集済
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