インド出身のプレイヤーは、指定された期日前に賭けを終え、8月25日に引き出しリクエストを提出したにもかかわらず、予期せぬ問題のためカジノが彼の82,000 INRの賞金を没収するという問題に直面しました。彼は引き出しの代わりに自動応答とボーナスオファーを受け取りました。カジノは厳格な社内ポリシーによりプレイヤー関連の情報の共有や協力を拒否したため、苦情チームは問題を解決できませんでした。その結果、苦情は「未解決」としてクローズされ、カジノの評価にマイナスの影響を与えた可能性があります。プレイヤーは、さらなる支援のためにキュラソー賭博局に連絡することを検討するようアドバイスされました。
彼らはカジノに予期せぬ問題があるとして、私の82,000 INRのお金を受け取りました。彼らは引き出しをしたくないので、これを言い訳にしています。彼らの意見では、2024年8月28日に何かが起こるので、私の賭けを無効にして私のお金を奪います。しかし、私は8月28日までに賭けを完了し、8月25日に出金リクエストを提出しました。しかし、彼らは2024年8月29日に私の引き出しを行うことができます。彼らは私の質問に答えたくないのです。彼らは単にコンピューターで生成された答えを返信し、私の82,000 INRの勝利の代わりに、600％のボーナスと35倍の賭け金で1000 INRのお金を与えました。そして、彼らは彼らの行動は最終的なものだと言いました。私を助けてください。私は正義を求めています。
こんにちは、Auto4645さん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。PlaySQR Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合はいつから確認されているか教えてください。ボーナスの賭けを終えたのはいつですか？賭け履歴を転送することは可能ですか？ nikolas.b@casino.guru ? 最後にカジノと話したのはいつですか? また、何について話しましたか?
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
私はたいてい、Play'n Go と Playtech プロバイダーのスロットをプレイします。しかし、現在、彼らはカジノ サイトからすべての Playtech プロバイダーのスロットを削除しました。彼らにこの金銭受け取りポリシーについて知らせ、彼らからの反応を聞いてください。
Auto4645様
カジノ側は以前、プレイヤー関連の情報、プレイヤーの活動の詳細、内部プロセスの詳細を第三者と共有できないと通知していたため、この苦情の解決を続けることはできず、この苦情を「未解決」として閉じざるを得ず、カジノの評価にマイナスの影響を与えることになります。残念ながら、カジノに苦情の解決に協力するよう強制することはできません。また、カジノは厳格な内部ポリシーと GDPR のため、必要なデータを提供したくないか、提供できない可能性があります。カジノ側の協力なしには、達成できることはあまりありません。
ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノの対応を変えるきっかけとなる可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。
この苦情をさらに進めたい場合は、キュラソーゲーム管理局（ info@gaming-curacao.com ) にアクセスし、苦情を提出してください。これは受動的なライセンス機関ですが、プレイヤーを支援するためのオプションやツールがさらに多くある可能性があります。
このような状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。このような問題に再び遭遇しないことを心から願っています。
よろしくお願いします、
ニック
