ブラジル出身のプレーヤーは、オンラインカジノでの過剰な書類要求と無反応な顧客サービスにより出金が困難であると訴えていました。私たちは彼に連絡を取り、顧客確認 (KYC) プロセスの重要性を説明し、彼が提出した書類の詳細について尋ねました。しかし、プレイヤーは私たちの問い合わせに応じませんでした。その結果、当社はこの問題をさらに調査することができず、苦情の却下につながりました。
https://www.playsqr.com/pt-br/home これは誰にもお金を払いません!これは詐欺で、ログインするたびに死亡診断書に至るまですべてを要求されます。彼らはあなたを騙します。入金するときは書類を要求されませんが、引き出したいときはそれが困難です。そして顧客サービスは存在しません。それはあなたをだますためにチャットに集まっているだけです。
親愛なるrawirecouto 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノが正当な所有者に資金が送金されたことを確認するプロセスであることをご理解ください。すべてのプレイヤーに物理的に会い、身分証明書と書類を確認する余裕はないため、ギャンブル施設が確認手続きを完了できる唯一の方法です。本格的な認可を受けたカジノは KYC を軽視するものではなく、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
すでに提出した書類と、最後の書類を正確にいつ送ったか教えていただけますか。必要な書類をすべてできるだけ早く、正しい形式で提出しましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ