ホームクレームPlaySQR Casino - プレーヤーは、引き出しが困難で顧客サービスが不十分であると主張しています。

PlaySQR Casino - プレーヤーは、引き出しが困難で顧客サービスが不十分であると主張しています。

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金額: R$115

PlaySQR Casino
安全性指標:低い
提出日: 2024年1月23日 | 終了したクレーム : 2024年2月6日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

9ヶ月前
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ブラジル出身のプレーヤーは、オンラインカジノでの過剰な書類要求と無反応な顧客サービスにより出金が困難であると訴えていました。私たちは彼に連絡を取り、顧客確認 (KYC) プロセスの重要性を説明し、彼が提出した書類の詳細について尋ねました。しかし、プレイヤーは私たちの問い合わせに応じませんでした。その結果、当社はこの問題をさらに調査することができず、苦情の却下につながりました。

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9ヶ月前
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https://www.playsqr.com/pt-br/home これは誰にもお金を払いません!これは詐欺で、ログインするたびに死亡診断書に至るまですべてを要求されます。彼らはあなたを騙します。入金するときは書類を要求されませんが、引き出したいときはそれが困難です。そして顧客サービスは存在しません。それはあなたをだますためにチャットに集まっているだけです。

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9ヶ月前
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親愛なるrawirecouto 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノが正当な所有者に資金が送金されたことを確認するプロセスであることをご理解ください。すべてのプレイヤーに物理的に会い、身分証明書と書類を確認する余裕はないため、ギャンブル施設が確認手続きを完了できる唯一の方法です。本格的な認可を受けたカジノは KYC を軽視するものではなく、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。

すでに提出した書類と、最後の書類を正確にいつ送ったか教えていただけますか。必要な書類をすべてできるだけ早く、正しい形式で提出しましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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9ヶ月前
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rawirecouto様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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9ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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