インドのプレイヤーは、50000ドルを獲得した後にPlaySQRカジノのアカウントが閉鎖され、出金を要求したと報告しました。彼はアカウントを 1 つだけ持っており、カジノのガイドラインにはすべて従ったと主張していました。彼は、この問題はアパートでの共有 Wi-Fi の使用が原因ではないかと疑っていました。 KYC検証に必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、カジノは彼のアカウントをブロックした。この苦情は、カジノの格付けに悪影響を与えるGDPRを理由に一般の苦情には応じないというカジノの方針により、「未解決」としてクローズされた。プレイヤーにはさらなる支援が必要なため、キュラソー島ゲーミング管理局に連絡するようアドバイスされました。
件名: 緊急: アカウント閉鎖のお知らせ
[カジノサポートチーム] 様
ご健勝のことと存じます。私は、複数のアカウントの疑いによる私のアカウント閉鎖の最近の通知に関して懸念を表明するためにこの手紙を書いています。私は追加のアカウントを持っておらず、すべてのゲーム活動に単一のアカウントを使用していることを明確にしたいと思います。
私は、フェアプレーを維持し、利用規約を遵守することの重要性を理解しています。私はカジノが概説したすべてのガイドラインを遵守しており、利用規約に違反する活動には一切関与していないことを保証します。
アカウント閉鎖につながった可能性のある誤解を正すため、本件について徹底的な調査をお願いいたします。私は貴カジノとの関係を大切にしており、この問題の解決に向けて迅速な支援をいただければ幸いです。
私のアカウントの正当性を確認するために、追加の情報や書類が必要な場合は、遠慮なくお知らせください。私はこの問題を円満に解決することに尽力しており、この懸念に対する迅速な対応に感謝します。
ご理解とご協力をお願いいたします。
彼らは私のお金をデポジットと勝ち金額ですべて取り上げました、私のお金を渡すように彼に言ってください
心から、
[アミーシャ ****]
[あなたのカジノのユーザー名 Username:p****7 ]
[あなたの連絡先情報]
Ajay9289 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 PlaySQR カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
* 私は最初の入金以来プレイヤーです 2023/11/29 50000 勝ったときにアカウントがブロックされました カスタマーサービスに出金を要求したところ、その後アカウントがブロックされました
※アパートでは無料Wi-Fiがあり、全員が同じWi-Fiを使用しているためかもしれません
* 要求された文書をすべてアップロードしました
* 実際の残高からお金を獲得しました
賭け金の 100 倍を獲得します
入金額の5倍のお金を獲得しました
10000ルピーを入金します
彼らは私を引き裂いた
Ajay9289 様
カジノは以前、プレーヤー関連の情報、プレーヤーのアクティビティの詳細、内部プロセスの詳細を第三者と共有できないと通告していたので、この苦情の解決を続行することはできず、「未解決」として閉じざるを得なくなりました。カジノの評価を否定的に評価します。残念ながら、カジノに苦情の解決に協力するよう強制することはできません。また、カジノは厳格な内部ポリシーと GDPR により、必要なデータを私たちに提供したくない、または提供できない可能性があります。カジノ側の協力なしには達成できることは多くありません。
ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
この苦情をさらに追及したい場合は、キュラソー島ゲーミング管理局 ( info@gaming-curacao.com ）、苦情を提出してください。これはどちらかというと消極的なライセンス発行機関ですが、プレイヤーを支援するためのオプションやツールがさらにある可能性があります。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。二度とこのような問題に遭遇しないことを心より願っております。
よろしくお願いします、
トーマス
カジノの達人
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