メキシコのプレイヤーは、認証済みのアカウントを持っているにもかかわらず、UZUからの179ペソの引き出しを1か月待っています。銀行取引明細書を提供できない理由を説明した後、彼のアカウントは現在制限されており、まだ資金を受け取っていません。
UZUでは、私のアカウント、ユーザーなどが確認されており、過去に何度も問題なく引き出しをリクエストしてきましたが、9月19日にいつものように銀行口座に179ペソの引き出しをリクエストしたところ、入金されませんでした。その後、9月25日に連絡したところ、銀行口座の明細書を要求されました。女性に、私の口座は毎月21日から20日まで運用されており、9月25日までの明細書を入手できないと説明しました。すると、彼らは必要な明細書を入手するには10月まで待つように提案しました。10月までに同じ状況が再び発生し、今度はアカウントが制限され、お金がありません。少額であることはわかっていますが、金額が大きい人なら誰にでも起こり得ることです。
carloscardenasm様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
制限されているにもかかわらず、カジノアカウントにアクセスできますか?
カジノに銀行取引明細書を提出しましたか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
出金に関してカジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 dominika.l@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ