ホームクレームPlayUZU Casino MX - プレーヤーの入金は、カジノ アカウントに入金されていません。

PlayUZU Casino MX - プレーヤーの入金は、カジノ アカウントに入金されていません。

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金額: Mex$3,500

PlayUZU Casino MX
安全性指標:高い
提出日: 2022年8月22日 | 終了したクレーム : 2022年9月17日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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メキシコのプレーヤーがカジノ口座に入金しましたが、資金が失われているようです。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を却下しました。

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2年前
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おはようございます、8月8日に1483ペソ入金したのですが、ウズ口座に反映されず、8月9日に1500ペソ、2022年8月21日に500ペソ入金したのですが、こちらも反映されていません。バンシコでの送金をすでに追跡しており、彼らはすでに清算されていることを示しています。最も奇妙なことは、今月まで問題なく入出金を行っていたことです。チャットでカジノに連絡したところ、送金が間違っていたと彼らは言いました。しかし、それは私のデジタルバンキングにすでに保存されているアカウントなので、間違っている可能性はありませんが、過去数か月に行われた預金は反映されていました。それを私に送り、痕跡のPDFを添付したメールを彼らに送りましたが、彼らは私のために何も解決しません

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2年前
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Fvv020493 様

苦情を提出し、支払い領収書と関連する通信を転送していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。

預金がカジノアカウントに入金されていない場合は、以前と同じように支払いプロバイダーに連絡するしかないことを警告したいと思います。彼らは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる長いプロセスであることを覚えておいてください。これらの場合、カジノは手を縛られています。その間、問題が解決されるまで、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。

取引中にお金が紛失した場合、その場所が特定されて返金されるか、カジノ アカウントに入金されるまでに時間がかかります。

この特定の支払い方法を使用して、このカジノで初めて入金しようとしたかどうか教えていただけますか?

この問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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こんにちは、お元気ですか、お返事ありがとうございます。

最初のデポジットを失う前に、送金によってさらに多くのデポジットを行っていた場合、奇妙なことに、顧客サービスは、失われたデポジットは別のアカウントの名前で生成されたものであると言っているため、カジノが手を洗いたいと思っていることです。彼らはGIFT CORNERの名前で出て行ったので、すべての預金はその名前と口座番号に出金されたことに注意する必要があります.別の送金を行い、別の名前とKUSHKI口座番号で出てきましたが、500ペソも失いました.SEGOBに相談して苦情と請求を提出しましたが、3か月のプロセスです.

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2年前
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Fvv020493 さん、説明ありがとうございます。カジノから支払いの詳細が要求されたかどうか教えていただけますか?彼らはすでに調査していますか?

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2年前
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彼らがすでに私に連絡しているのに、私の口座に送金の記録がないと言われたらどうすればよいでしょうか。銀行と Banxico と話していて、送金の痕跡があり、成功しているように見えるので、それはあまりにも奇妙です。責任を負いたくない

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2年前
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Fvv020493 様

資金があなたに返金されなかったことを証明するために、8 月全体の銀行取引明細書を転送していただけますか?私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。事前にどうもありがとうございました。

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2年前
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Fvv020493様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2年前
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残念ながら、プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答していないため、このケースは却下されます。そのため、さらなる調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。


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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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