インド出身のプレーヤーは、カジノによる出金キャンセルを繰り返し経験していました。認証済みのアカウントを持ち、出金が保留されているにも関わらず、プレイヤーがカスタマー サービスに連絡しようとしても無視されました。私たちはカジノに連絡し、解決タイマーを延長することで調停を試みましたが、返答はありませんでした。カジノは有効なライセンスなしで運営されていたため、カジノの評価に悪影響を及ぼす可能性がある苦情を「未解決」としてマークしました。今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択するようプレーヤーにアドバイスしました。
khanajazulhaq40 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。引き出しの問題についてお伺いし、申し訳ございません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
トーマス
私のアカウントは完全に認証されており、45000 入金し、過去 2 週間からいくつかのカジノ ゲームをプレイしていましたが、出金しようとすると当局によってキャンセルされました。なぜ出金が何度もキャンセルされるのか理解できません。 20回以上試しましたが、まだ出金がキャンセルされています。
私の引き出しはまだ保留中です。
私のアカウントは Pan Card を通じて認証されています。
カジノ内部の問題だと思います。
あなたの助けが必要です
ありがとう
ご説明いただきありがとうございます。
出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。
カジノからの説明なしに出金が完全に処理される前に問題が発生した場合は、お知らせください。すぐに介入します。
それに応じてタイマーを設定しますので、何かニュースがあればご連絡ください。
OK、良い返事をありがとう。私はまだ過去 10 日間保留中の出金を待っています。上記の所定の時間内に問題が解決されることを願っています。またカジノ ゲームをプレイして、寄付をしたいと思います。彼らは良い評価を聞いています。
ありがとう❤️
先生、最近確認したところ、また出金がキャンセルされました。なぜまたキャンセルされたのかわかりません。誰も私を助けてくれず、誰も私に応答しません。 5回以上メールしましたが返事がありません。
khanajazulhaq40 さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のナタリアに転送します ( natalia.b@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
khanajazulhaq40 さん、こんにちは。
あなたのケースを確認したところ、カジノに連絡してお手伝いさせていただきます。彼らが返答したら何ができるか見てみましょう。
PlayWise365 カジノの皆様、ぜひこの会話に参加して、プレイヤーの苦情の解決に参加していただきたいと思います。この事件に関する詳細情報を共有していただけますか?プレイヤーの出金リクエストが貴社側からキャンセルされた理由を具体的に教えていただけますか?
私はあなたからの聴取を楽しみにしています。裏付けとなる証拠がございましたら、お気軽に私のメールアドレスまでお送りください natalia.b@casino.guru 。
敬具、
ナタリア
カジノに連絡しようとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ナタリア
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