インド出身のプレイヤーは、カジノから何度も出金を取り消されていました。認証済みのアカウントがあり、出金が保留中であるにもかかわらず、プレイヤーがカスタマーサービスに連絡しようとしても無視されていました。私たちはカジノに連絡して解決タイマーを延長することで仲裁を試みましたが、応答はありませんでした。カジノは有効なライセンスなしで運営されていたため、苦情を「未解決」とマークしましたが、それがカジノの評価に悪影響を与えた可能性があります。私たちはプレイヤーに、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選ぶようにアドバイスしました。その後、カジノはプレイヤーに支払いが行われたことを私たちに知らせ、苦情を再開するよう要求しました。残念ながら、プレイヤーは私たちの質問に回答せず、私たちは苦情を却下せざるを得ませんでした。
khanajazulhaq40 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。引き出しの問題についてお伺いし、申し訳ございません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
トーマス
私のアカウントは完全に認証されており、45000 入金し、過去 2 週間からいくつかのカジノ ゲームをプレイしていましたが、出金しようとすると当局によってキャンセルされました。なぜ出金が何度もキャンセルされるのか理解できません。 20回以上試しましたが、まだ出金がキャンセルされています。
私の引き出しはまだ保留中です。
私のアカウントは Pan Card を通じて認証されています。
カジノ内部の問題だと思います。
あなたの助けが必要です
ありがとう
ご説明いただきありがとうございます。
出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。
カジノからの説明なしに出金が完全に処理される前に問題が発生した場合は、お知らせください。すぐに介入します。
それに応じてタイマーを設定しますので、何かニュースがあればご連絡ください。
OK、良い返事をありがとう。私はまだ過去 10 日間保留中の出金を待っています。上記の所定の時間内に問題が解決されることを願っています。またカジノ ゲームをプレイして、寄付をしたいと思います。彼らは良い評価を聞いています。
ありがとう❤️
先生、最近確認したところ、また出金がキャンセルされました。なぜまたキャンセルされたのかわかりません。誰も私を助けてくれず、誰も私に応答しません。 5回以上メールしましたが返事がありません。
khanajazulhaq40 さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のナタリアに転送します ( natalia.b@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
khanajazulhaq40 さん、こんにちは。
あなたのケースを確認したところ、カジノに連絡してお手伝いさせていただきます。彼らが返答したら何ができるか見てみましょう。
PlayWise365 カジノの皆様、ぜひこの会話に参加して、プレイヤーの苦情の解決に参加していただきたいと思います。この事件に関する詳細情報を共有していただけますか?プレイヤーの出金リクエストが貴社側からキャンセルされた理由を具体的に教えていただけますか?
私はあなたからの聴取を楽しみにしています。裏付けとなる証拠がございましたら、お気軽に私のメールアドレスまでお送りください natalia.b@casino.guru 。
敬具、
ナタリア
カジノに連絡しようとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ナタリア
PlayWise365 Casino の要請により、この苦情を再開しました。この事件が解決されるチャンスをもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するよう支援したいと考えています。
カジノの担当者から以下のメッセージが届きました:
こんにちは、
関係する口座で、すべての出金リクエストが時間どおりに完全に決済されたことが、当社のパネルで確認できます。
ただし、支払いゲートウェイ側で何らかの取引上の問題が発生した可能性もあるため、ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。
よろしくお願いします。
Khanajazulhaq40 様、苦情が終了した後、カジノから引き出しを受けたかどうか確認していただけますか?
