ホームクレームPlayzilla Casino - プレイヤーは引き出しの遅延に遭遇します。

Playzilla Casino - プレイヤーは引き出しの遅延に遭遇します。

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金額: €500

Playzilla Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年9月5日 | 終了したクレーム : 2024年9月23日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1ヶ月前
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ギリシャのプレイヤーはカジノで問題に直面しました。カジノは当初、マスターカードへの即時出金を約束していましたが、その後、処理には 3 日かかると述べました。苦情チームは調査期間を 7 日間延長しましたが、プレイヤーは追加情報の要求に応じませんでした。その結果、コミュニケーション不足のため苦情は却下されました。

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2ヶ月前
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彼らはマスターカードへの即時引き落としを約束したが、今では3日かかると言われている。

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2ヶ月前
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親愛なるドゥドポウロシオアニス様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのこと、大変残念に思います。出金処理が完全に完了するまでに数日から数週間かかることはよくあることです。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる可能性があります。そのため、プレイヤーの皆様には、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間は辛抱強く待ってから苦情をお送りいただくようお勧めしています。

  • この引き出しをいつリクエストしたか正確に教えていただけますか?
  • これまでに引き出しに成功したことはありますか?

ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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2ヶ月前
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前回は10日間待ったんだけど、3日間までと書いてあったから

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2ヶ月前
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ご返信ありがとうございます、doudopoulosioannis さん。この撤回をリクエストした正確な時期を教えていただけますか?

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2ヶ月前
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doudopoulosioannis様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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