プラザロイヤルカジノのレビュー

デンマークのプレイヤーは、ボーナスゲーム中にログアウトされた後、カジノアカウントに問題が発生しました。アカウントは引き続き有効でしたが、ログイン情報の取得についてカスタマーサポートに20回以上問い合わせても返答がなく、対応に苦慮していました。苦情対応チームは、アカウントに関する書類や証拠の提出を要求して支援を試みましたが、アカウントの所有権を証明するものが不十分だったため、最終的に苦情は解決されませんでした。

カナダのプレーヤーは、宣伝されているように、デポジットの 100% マッチ ボーナスの代わりにプロモーション フリー スピンを受け取りました。プレーヤーはこの問題についてカジノのカスタマーサポートに問い合わせましたが、カジノは状況を修正するつもりはなく、プレーヤーは次回の入金に必要なボーナスを受け取ることができると主張しました。カジノがプレイヤーの苦情に応じなかったため、苦情は「未解決」としてクローズされました。私たちはカジノの要請に従ってこの苦情を再開しました。関係者はなんとか受け入れ可能な解決策に到達することができました。プレーヤーが最終結果に満足を表明した後、苦情は「解決済み」としてクローズされました。

Player jednal78 had their account at Vegasland Casino closed on April 28th without a clear reason. While their deposits were returned, their £300 in winnings were canceled. The player asserts they were betting normally without using any bonuses, only their own funds, and seeks assistance in recovering their winnings. Vegasland's final decision cites "discrepancies" in the player’s login and betting activities, leading to the account's permanent suspension. They have refunded the deposits but have refused further discussion, warning the player not to open new accounts.