ドイツのプレイヤーは、Pledoo.com カジノから 3,000 ユーロを超える賞金を引き出すのに苦労しました。システムでは成功と表示されていたにもかかわらず、支払われた金額のほんの一部しか受け取れなかったのです。サポートとの 12 日間のやり取りで解決できず、彼の IP アドレスもブロックされ、ログインできなくなりました。カジノ側が、拒否された取引が彼のゲーム残高に戻され、新しい引き出しリクエストが処理され、別の取引が正常に完了したことを確認した後、問題は解決しました。後者の詳細については、プレイヤーに銀行に問い合わせるようアドバイスされました。
Pledoo.com カジノは支払いをしません!
何かいいものを勝ち取って現金化したいのに、カジノ側が拒否する気持ち。それが、Casino Pledoo (Pledoo.com) で私に起こったことです。
つまり、私は幸運にも Pledoo Casino で 3,000 ユーロ以上を獲得し、当然そのお金を引き出したいと思ったのですが、そこから問題が始まったのです。
支払われたのは、私が獲得したお金のほんの一部だけでした。 Pledoo のシステムでは、支払いがすべて成功したと表示されますが、私が受け取ったのはお金の一部だけです。 興味がある方のために、証拠としてスクリーンショットをいくつか用意しました。
サポートにメールを送ってから 12 日経っても、「調査します」という返信しか来ません。
正直に言うと、彼らは私の銀行取引明細書を見て、賞金が全額支払われていないことを知っています。
さらに悪いことに、彼らは理由もなく私の IP アドレスをブロックしたため、私は Pledoo にログインできなくなりました。すでに賞金は諦めました。しかし、事前にスクリーンショットをいくつか撮っておいてよかったです。
Pledoo が立場を明確にし、私の賞金を支払うことに同意するなら、もちろん私はこのレポートを変更または削除するつもりです。
親愛なるダニーファントム様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、クリスティーナ。
迅速なご対応とご協力に心より感謝申し上げます。
2025 年 2 月 2 日、Pledoo Casino の HacksawGaming スロット Wanted - Dead or Wild で 3,280 ユーロを獲得しました。勝利のスクリーンショットを添付しました。
合計で、私の口座には 3,449 ユーロが入金されるはずでした。私は 3 回の送金で引き出しを依頼しました。2 回は 1,499 ユーロ、1 回は 451 ユーロです。引き出しは Pledoo システムでは完了として表示されますが、銀行口座に入金されたのは 1 回分の 1,499 ユーロの送金だけです。そのため、まだ 1,950 ユーロが不足しています。
すべての賞金はボーナスなしで獲得されました。ああ、そうですね、Pledoo.com に再度ログインできます。おそらく一時的なものだったのでしょう。
よろしくお願いします
ダニエル
ご返信ありがとうございます、DannyPhantom。あなたとカジノの間のすべての関連通信を転送していただけますか？ kristina.s@casino.guru ? または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
ご協力ありがとうございました、DannyPhantomさん。あなたの苦情を同僚のStefanに転送します（ stefan.m@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、DannyPhantomさん。
カジノに関する問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するよう努めます。
ここで、Pledoo Casino の担当者にこの会話に参加していただき、この苦情の解決にご協力いただきたいと思います。
プレドゥーカジノ様
この状況についてコメントしていただけますか？
情報をご提供いただきありがとうございます。
カジノグルチームの皆様へ
彼らはこの件を解決できます。 Pledoo Casino が私に連絡し、解決策を提案してくれました。
応援ありがとうございます！今後のご活躍をお祈りしています！
よろしくお願いします
ダニエル
親愛なるみんな、
お問い合わせいただきありがとうございます。
この状況について通知を受けた後、私たちはすぐに顧客と電子メールで連絡を取り合い、支援を続けました。
財務部門でこの件を検討した結果、1,499 ユーロの取引は銀行によって拒否され、顧客のゲーム残高に返金されたことが確認されました。
この金額の新たな出金リクエストは、2025 年 2 月 27 日 17:41 UTC に処理されました。
451 ユーロの取引については、当社のシステムに戻されませんでした。これは、銀行で正常に処理されたことを意味します。この取引の詳細については、お客様に銀行に問い合わせるようアドバイスしました。
よろしくお願いします、
プレドゥーカジノ
親愛なるダニーファントム様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ステファン、Casino.Guru
