ドイツのプレーヤーは1000ユーロの出金を受け取っていなかったが、Pledooカジノはそれを送金したと主張した。プレイヤーの銀行は、カジノが認可された支払いパートナーと提携していなかったため、カジノの最初の支払いの試みを拒否しました。プレーヤーは証拠として銀行取引明細書を提出したが、カジノ側は当初、それらを認めることを拒否していた。プレイヤーとカジノの間で一連のやり取りが行われた後、カジノは出金がプレイヤーの銀行によって返金されたことを確認しました。資金はプレイヤーの Pledoo アカウントに返金されており、彼女は新たな出金リクエストを開始することができました。最終的に、プレイヤーは 1000 ユーロを受け取ったことを確認し、問題は解決しました。
ご列席の皆様
複数のメール連絡の後、Pledoo カジノは、あなたが 1000 ユーロの支払いを私に送金したと主張しました。
これは、2024 年 1 月 22 日から今日まで受信されていません。 Pledoo カジノは認可された引き出しパートナーでは機能しないため、最初の出金の試みは銀行によって拒否されました。
その後 2 回目の試行を行い、今度はカジノが支払いを完了したと主張します。
これは横領と呼ばれ、他人のお金を保持しており、詐欺とみなされます。
2024年1月22日から今日までの口座明細もカジノに送りました。
ここで、どの入力を取得したかがわかります。データ保護上の理由から、支払い金額と口座残高を黒く塗りつぶしたためです。口座明細が認識されません。
私が自問するのは、立証責任があるのは私ではなく、Pledoo カジノであるということです。
ライセンサーや当局に通報するなどさらなる措置を講じるとも伝えた。
成功しなかったら。
銀行取引明細書を含む十分な写真証拠があります
添付ファイルの情報を教えてください
敬具
アリン *****
親愛なるアリン1987 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Pledoo カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは、トーマスさん
こちらから口座明細をお送りさせていただきます。
こんにちは、トーマスさん
最初の試みは 2024 年 1 月 5 日と 2024 年 1 月 8 日に開始されました。
2024 年 1 月 26 日に銀行から引き出しの拒否を受けました。
私の銀行が Pledoocasino にお金を送り返しました。
2 回目の試みは 2024 年 1 月 22 日に開始されました。
現在までのところ、私は銀行からお金を受け取ったり、拒否を受けたりしたことはありません。
銀行取引明細書を見る限り、私の口座残高と金額だけが黒塗りになっています。
入金と出金
完全に見えています。
これはデータ保護上の理由からは関係ありません。
これは誰が入金したかについてのみです。
書類をアップロードできないため、アップロードしていただくようメールを送信させていただきます。
早速のご返答ありがとうございます、トーマスさん。
敬具
アリン *****
メッセージありがとうございます。銀行取引明細書の 7 ページすべてをカジノ サポートに送信したと思います。
こんにちは、トーマスさん
私の銀行からのみ通知された拒否通知を喜んでお送りします。
あなたの電子メールと電子メールのトラフィックに声明を送信します。 Pledoocasino からの証拠が欲しいです
どこに、どの銀行に、どの IBAN と受取人に送金したか。
2024年1月22日から継続的に決算書を送らなければなりません。
合計とアカウント残高は無関係であり、データ保護上の理由から使用できない場合があります。
ブラックアウトされる。
入力を証明するだけなので。
他人のお金を保持することは横領と呼ばれ、法的には詐欺とみなされます。
解決しない場合は、カジノ当局に苦情として通報し、警察に通報するしかありません。
私の銀行取引明細書は100％証拠としてみなされます。
敬具
アリン1987
みなさん、こんにちは。
ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
この問題をさらに詳しく調査し、解決策を見つけるために、追加の電子メールをお客様に送信しました。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
Pledoo チーム
ご列席の皆様
決済サービスプロバイダーの INPAY AS が認可されていないため、最初の出金試行は銀行によって拒否されます。
その後、私の銀行があなたにお金を送り返しました。
そしてそれは私のプレイヤーアカウントに入金されました。
2024年1月22日に2回目の出金申請をしました。
そして今のところ、私の銀行からの拒否や融資はありません。
あなたの書類を銀行に転送し、確認するよう依頼しました。
また解決策が見つからない場合。
1000ユーロの支払いを期待しています
ミフィニティで。
私の口座明細は、たとえ金額や口座残高が黒く塗りつぶされていても、ドイツでは法的に認められます。
あなたにとって重要なのは、お金の受け取りです。
敬具
アリン1987
ご返信いただきました両社に感謝いたします。
Pledoo チームの皆様
銀行振込による支払いの受け取りに関するプレーヤーの問題を認識していますか?
プレイヤーが賞金を正常に引き出すにはどのような手順を踏めばよいか説明していただけますか?
ご返信をお待ちしております。
みなさん、こんにちは。
前回のメッセージで詳しく説明したように、追加の情報レターをお客様に送信しました。
アリン、このメールを受け取りましたか?
残念ながら弊社側で資金が返還されていないため、現在、弊社の支払い部門は、拒否された支払いに関するお客様の銀行からの確認文書を待っています。
この説明で問題が解決することを願っています。
私たちの優先事項は、問題をできるだけ迅速かつシームレスに促進し、解決することです。
よろしくお願いします、
Pledoo チーム
こんにちは、トーマスさん
今日、銀行から返事が届きました。
原本をあなたのメールアドレスに転送させていただきます。
これがコピーです:
リクエストへの回答 5387100当社のカスタマー サービスがリクエストを検討し、次のメッセージを送信しました。
こんにちは、アリン **** さん
メッセージありがとうございます。
私たちのシステムには何も表示されません。
販売店にご相談ください。
よろしくお願いします
C24銀行のぴあ
MiFinity で 1000 ユーロを期待しています。
Pledoo カジノには今週金曜日までチャンスを与えます。そうしないと、お金を横領したとして警察に通報することになります。 Pledoo カジノにはすでにオンラインで否定的なレビューがあります。違法な決済サービスプロバイダーと協力したことがある。私の銀行取引明細書と銀行からの返答は、私が 1000 ユーロの支払いを受けていないことを証明しています。
Pledooは真剣に考えるべきだ。
みなさん、良い一日を、
アリンさん、銀行とのやり取りを次のセキュリティ部門に再送信していただけますか。 security@pledoo.com ?
私たちはこの事件を解決したいと考えていますが、調査を進めるには、テキストのコピー/ペーストではなく、銀行からの正式な手紙が必要です。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
プレドゥ
Pledoo カジノ様、トーマス様、
私は銀行の回答を Pledoo カジノに転送し、それをあなたにも転送しました、トーマス
以前にも一度メールでお送りしたことがあります。
Pledoo カジノにはこれでは不十分のようです。
銀行に二度目の確認を依頼しました。
最後にもう一度指摘したいのですが、私は銀行取引明細書を提供しました。
ここでは、口座残高と金額を黒く塗りつぶしました。
このことを彼らに明らかにする必要はありません。
これは支払いの受領書に関するもので、目に見える形で表示されます。
電子メールで受け取った銀行からの返答は、ドイツでは法的に許可されています。
Pledoo カジノは、支払いプロバイダーに支払い証明を要求する必要があります。
おそらくお金が正しい IBAN で入力されなかったのでしょう。
すべてがそれのように見えます。
しかし、それは私の問題ではありません。
できるだけ早くあなたからお金をもらいたいです。
私はお金を受け取っていないことを証明するすべての証拠を彼らに渡しました。
Pledoo カジノは本当に私のお金を横領したとして警察に通報したいのでしょうか????
それは詐欺と呼ばれるもので、あなたにとって大きな問題を引き起こすことになります。
その後、このケースを他のポータルで公開します。
正しい決断を下すために、今週の金曜日まで彼らに猶予を与えます。
こんなにひどいカジノを長い間見たことがありません。
怒りの挨拶とともに
みなさん、良い一日を、
この件に関してご協力いただきありがとうございます
お支払い確認は 2 回に分けてお送りしておりますので、ご了承ください。必要な措置を講じるため、銀行へのリダイレクトを促進していただきますようお願いいたします。彼らは、支払いが拒否されたことを確認し、特定の支払いが当社に返送されることに関する正式な確認を発行できる必要があります。
お返事を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
Pledoo チーム
Pledoo チームの皆様
本日、ご返信と、私とアリンのメールに送っていただいた Pledoo のセキュリティ部門からの最新情報をありがとうございます。
親愛なるアリン1987 様
ご利用の銀行がこの問題に関する調査を完了したら、弊社までお知らせください。また、さらなるサポートが必要な場合はお知らせください。
みなさん、良い一日を、
出金がお客様の銀行から返金されたという正式な確認を受け取りました。
資金は顧客の Pledoo アカウントに返金され、新たな出金リクエストを開始できるようになりました。
この明確化によって残りの懸念が解決されることを願っています。
この件につきましては、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
Pledoo チーム
Pledoo チームの最新情報をありがとうございます。
Alin1987 様、メールによる最新情報をありがとうございます。
あなたの引き出しが成功したことを確認するまで、この苦情はオープンのままにしておきます。今後の展開については随時お知らせください。
