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Polestar Casino - プレーヤーの入金は、カジノ アカウントに入金されていません。

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金額: €100

Polestar Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年2月17日 | 終了したクレーム : 2023年3月23日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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ドイツのプレーヤーがカジノ アカウントに入金しましたが、資金が正しく入金されませんでした。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を却下しました。

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1年前
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2023 年 2 月 16 日に、即時送金で 100 ユーロを入金しました。 24 時間経っても、この金額はアカウントに入金されていません。彼らはいつも私に2時間待つように言います、そしてそれはそこにあります. 1 日経ちましたが、チャットで明確な回答が得られません。私は何度も銀行の明細書を送ってきました。その過程で、このお金が支払われていることがわかりますが、私には入金されていません.誰とも関わりたくないからと質問してチャットに放り出されるのは底なしの頬だと思います。

次に、サードパーティプロバイダーを介した入金には時間がかかると言われています.それはどうしてですか??


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1年前
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elle2203 様

苦情を提出し、支払い領収書を転送していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。

デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合は、支払いプロバイダーに連絡するしかありません。彼らは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる長いプロセスであることを覚えておいてください。これらの場合、カジノは手を縛られています。その間、問題が解決されるまで、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。

トランザクション中にお金が失われた場合、カジノ アカウントに入金されるまでに時間がかかります。

このカジノでの最初の入金であるか教えていただけますか?もう銀行に連絡しましたか?理想的には、それらは調査の一部であるべきです。

この問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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これは私の2回目の入金でした。最初のクレジットは数時間後に入金されました。そのため、2 回目の入金には Sofortüberweisung を使用することにしました。ご覧のとおり、お金はそれほど重要ではありません。

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1年前
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elle2203 さんの不満はよくわかります。先に述べたように、資金が見つかって銀行口座に返金されるか、カジノ口座に入金されるまでには時間がかかる場合があります。したがって、私はさらに 25 日間のタイマーを設定し、カジノが 1 か月間調査できるようにします。それまでに開発がなければ介入します。ポジティブな姿勢を保ち、入金された資金に関する良いニュースを待ちましょう。ご理解とご協力をお願いいたします。

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1年前
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elle2203様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答していないため、このケースは却下されます。そのため、さらなる調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。


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