ギリシャのプレイヤーは、この苦情を提出する前に出金をリクエストしていました。残念ながら、彼の賞金はまだ受け取られていませんでした。14日間待ってもカジノのカスタマーサポートから応答がなかったため、彼は苦情チームに連絡しました。チームは、アカウントのステータスと、検証プロセスを通過したかどうかについて、さらに情報を提供するようアドバイスしました。20日後、プレイヤーは出金が正常に処理されたことを確認しました。問題は解決され、苦情は苦情チームによって「解決済み」とマークされました。
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Posido Casino - プレイヤーの出金が遅れている。
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金額: €348
Posido Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
3週間前
翻訳
公開
公開
1ヶ月前
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ポジドカジノに登録し、合計200ユーロを入金しました
撤回を要求しました。 350
オートマチックを手に入れました。私のリクエストについてのメール。
新しいユーザーとして、いくつかの質問をするためにサポートにメールを送信しました。について
私のリクエストを完了する時間です。彼らは決して返事をしませんでした。翌日、私は連絡しました。ライブチャットで質問しましたが、いつも同じ答えが得られました（3日間）そしてすぐに。もちろん彼らは私をログオフさせてチャットを終了させます。これまで対応した中で最悪のサポート
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公開
公開
1ヶ月前
翻訳
strogianis様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1ヶ月前
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14日経ってもまだ何もありません！カスタマーサポートは私のメールに一切返信せず、ライブチャットで戦略を変更し、これを実行しています
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