フィリピンのプレイヤーは3月26日以降、Posido Casinoから47ユーロを出金しようとしましたが、資金について問い合わせたところ、ウェブサイトへのアクセスが拒否されました。この状況は、プレイヤーが経験した困難によりフラストレーションを引き起こしました。苦情処理チームはケースを調査し、プレイヤーの出金が遅れたのは、カジノ側が繰り返し拒否した書類の検証に問題があったためであると判断しました。プレイヤーは有効な住所証明書類を提出しようと努力しましたが、カジノ側は改ざんの兆候を拒否の理由として挙げました。最終的に、苦情は不当であるとして却下され、プレイヤーは今後問題が発生した場合はPosido Casinoに連絡するよう指示されました。
Posido Casino - プレイヤーの引き出しが遅れ、アカウントへのアクセスが拒否されます。
終了
Casino Guruの決定
不当なクレーム
金額: ₱2,900
Posido Casino
安全性指標：かなり高いクレームの概要
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8ヶ月前
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3月26日からずっとポシドカジノから資金を引き出そうとしていて、28日に資金について問い合わせたところ、送金には3営業日かかると言われました。そして今、問題は彼らのウェブサイトにアクセスできないことです！アクセスが拒否されたと表示されます。こんなに面倒なカジノは初めてなので、とてもイライラします。誰かこの問題を解決する方法を教えてくれませんか。ちなみに、私が引き出そうとしているのは47ユーロですが、特に私が住んでいる国では私にとってはそれでも大金です。
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8ヶ月前
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親愛なるunknowndex様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況をよりよく理解し、それに応じて対応するために、いくつか質問させていただきたいと思います。
- アカウントを登録した日時と、アカウントの確認手続きが正常に完了したかどうかをお知らせください。
- プレイしていたゲームの種類（スロット、ライブカジノゲーム、スポーツベッティングなど）を指定できますか？
- 獲得した賞金は、有効なボーナスを使ってプレイしている間に蓄積されましたか、それともその時点ではボーナスなしでプレイしていましたか?
カジノとの関連のあるコミュニケーション（メール、チャットの記録など）がある場合は、お気軽に転送してください。 [email protected] 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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8ヶ月前
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景品からの入金金を獲得する前にアカウントを作成したので、同日に登録しました。カスタマー サポートから確認を求められた場合は、確認プロセスに時間がかかると言われています。
バカラセッションのみプレイしました。
お金を引き出す際にボーナスは使用していません。
お金を引き出す際にボーナスは使用していません。
ちなみに、ウェブサイトはすでに機能しています。引き出しから3営業日後の3月31日（月曜日）に資金を受け取る予定なので、月曜日に受け取れるかどうか確認するので、このサイトは開いたままにしておいてください。
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8ヶ月前
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かなり長い時間待った後も、私の引き出しはまだ保留中です。ここで見たレビューに基づくと、彼らが長期間お金を保留にしておくのは合理的ではないと思います。
私の引き出し日は3月26日です
今日は4月1日です。まだ検討中です
ここのレビューのほとんどでは、数週間、あるいは 1 か月もかかったと書かれていますが、これは不合理です。
POSIDOカジノは間違いなく詐欺です
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8ヶ月前
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unknowndex さん、あなたのフラストレーションはよくわかります。ただし、支払い処理に 2 週間かかるようにタイマーをさらに 4 日間設定します。それまでに進展がない場合は、私たちが介入します。前向きな姿勢を保ち、引き出しに関する良い知らせを待ちましょう。
しばらくお待ちくださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
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8ヶ月前
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こんにちは、unknowndexさん
今週末までに状況が改善しない場合は、引き続きサポートさせていただきます。その間、何かご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
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8ヶ月前
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必要な情報をすべて提供していただき、unknowndex様、誠にありがとうございます。お客様の苦情は同僚のMartina （ [email protected] （）がお手伝いさせていただきます。ご多幸をお祈り申し上げます。また、近い将来、問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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8ヶ月前
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親愛なるunknowndex様
マルティナと申します。今後、お客様の苦情解決をサポートさせていただきます。出金が遅れているとのこと、誠に申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。
ここで、Posido Casino の担当者にこの会話に参加していただき、この苦情の解決にご協力いただきたいと思います。
カジノ担当者様、プレイヤーの出金がまだ処理されていない理由を教えていただけますか？
情報をご提供いただきありがとうございます。
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8ヶ月前
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了解しました。それと、KYCを行う前に、ウェブサイトで名前を変更する必要があることも付け加えておきます。名前を入力する代わりに、ユーザー名と適当な姓を使ってしまったのです。これは個人的なミスで、金曜日に担当者から変更するようにメールが来たのですが、今のところ返信がありません。それと、友人がKYCなしで出金したのですが、なぜたった47ユーロでKYCが必要なのか理解できません。
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8ヶ月前
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親愛なるunknowndex様
それはあなたの名前との混同によるものかもしれません。しかし、確かなことは言えません。ポシド・カジノからの声明を待つ必要があります。
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8ヶ月前
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親愛なるunknowndex様
お問い合わせいただきありがとうございます。
アカウント情報を確認した結果、出金リクエストを処理するには確認プロセスを完了する必要があるようです。
これは、登録したアカウントに実際の名または姓を使用していなかったことが原因です。
アカウントの確認手続きを進めるために、必要書類を当社のウェブサイトからアップロードしていただきますようお願いいたします。手続き完了に必要な書類は、プロフィールの「確認」ページからご確認いただけます。
ファイルのアップロード時に技術的な問題が発生した場合は、リクエスト内容を電子メールでサポートまで送信してください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ポシドチーム
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8ヶ月前
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こんにちは、posidoの担当者さん。私がメールを送った時点で、 4月11日（金）からこの名前変更について[email protected]に問い合わせましたが、返信がありません。送信したメールには、個人的なミスによる名前変更に必要な書類が記載されています。
名前の変更が必要なため、ウェブサイトに書類をアップロードできません。サポートから、持っている書類を電子メールで送信するように指示されましたが、電子メールでまったく返信がありませんでした。
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8ヶ月前
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ポシドチーム、
プレイヤーが送信するメールアドレスを正確に指定していただけますか？（アップロードできないため）
または、書類を受け取ったらお知らせください。
ありがとう
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8ヶ月前
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親愛なるunknowndex様
お客様からのメールを受け取りましたので、関係部署にリクエストを転送いたしました。
できるだけ早く最新情報を共有します。
大変お待たせいたしました！本当に感謝しております。
よろしくお願いします、
ポシドチーム。
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8ヶ月前
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更新：名前が変更され、2/3の書類はすでに確認済みです。住所証明は昨日からまだ保留中ですが、今週中に手続きを完了して出金を受け取ることは可能でしょうか？出金は3月26日で、今は4月18日です。
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7ヶ月前
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Posidoチーム様、プレイヤーの認証状況について最新情報はありますか？ また、認証をスムーズに進めるためにプレイヤーが提出すべき書類は他に何かありますか？
ぜひお知らせください。
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7ヶ月前
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木曜日に住所証明書を提出しましたが、承認されませんでした。理由は何も説明されませんでした。金曜日に再アップロードしたのですが、今日まで保留中です。出金から1ヶ月も経ちました😭
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7ヶ月前
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こんにちは。また住所証明が拒否されてしまい、今日再提出したのですが、posidoはどうなっているのでしょうか？出金から1ヶ月経ちましたが、出金額はたったの47ユーロです。KYC（本人確認）など、こちら側でかなり時間がかかっているのに、それでも拒否され続けるなんて！大金を引き出せないのに、本当にイライラします！
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7ヶ月前
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不明なdex様、更新情報をありがとうございます！理由が分からないのは残念なことだと思います。
Posido Casino さん、プレイヤーの確認が拒否され続ける理由や理由を教えていただけますか?
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7ヶ月前
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今日の更新です。POSIDO CASINO がまた住所証明を拒否しました。電気料金の請求書です!!!! 他に何が必要ですか!!! 今度は水道料金の請求書を提出しました。なんと 47 ユーロです。あなたは私を騙しています。このわずかなお金のために 1 ヶ月も待っています!!!! POSIDO CASINO 私を騙すのはやめてください
更新: 水道料金も拒否されました。POSIDO CASINO は一体どうなっているのでしょうか!!!!!!
47 ユーロの引き出しを受け取りたくない場合は、詐欺師であることを認めて私に知らせてください。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
7ヶ月前
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先月からメールでエスカレーションしているにもかかわらず、POSIDO CASINOさんからは何の返答もありません。住所証明書、電気代、水道代など、あらゆる証明書を正当な理由もなく拒否し続けています。しかも、カスタマーサービスは最悪で、何の助けも得られずチャットも終了。まさに詐欺師です。47ユーロも払ってもらえません。もう誰もこのウェブサイトでプレイしないことを願っています。
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7ヶ月前
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こんにちは、unknowndexさん
当座預金口座によると、お客様が当社に送付された住所証明は受け入れられません。
次のいずれかをご提供いただくようお願いいたします。
- 家庭の公共料金請求書の写真（ガス/水道/電気/インターネットなど）
- 給与明細書の写真、PDF形式の銀行取引明細書（デジタル銀行または直接銀行からのものではない）、または
- 顧客の名前と現在の住所が記載された政府発行の文書（居住確認書など）の写真。
上記の文書はいずれも 180 日以内のものである必要があります。
アップデートをお待ちしております。
よろしくお願いします、
ポシドチーム。
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7ヶ月前
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POSIDO CASINO様、もう一度ご確認ください。本日、インターネットの請求書をアップロードしました。前回アップロードした電気代と水道代の請求書が拒否され続けるのはなぜでしょうか？何が間違っているのでしょうか？正しい書類をアップロードしたことは明らかです。氏名と住所も記載されています。今すぐご確認ください。これは認められません。私の証明書類は正しいので、拒否する権利はありません。
現時点では、私が持っている公共料金の請求書3枚もメールでお送りしました。 、[email protected]および今すぐその証拠をすべて確認できる！これは馬鹿げている
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7ヶ月前
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更新：今日は月曜日です。金曜日にアップロードしたのに、また拒否されました。今、インターネットの請求書をアップロードしました！電気代も水道代も拒否されました。本当にイライラします。アップロードした公共料金の請求書はどれも、正当な理由もなく拒否されています。
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7ヶ月前
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親愛なるunknowndex様
それらの書類も私に送っていただけますか？（ [email protected] ) カジノ側が拒否の理由を何も示さない場合は、私が確認して何が問題なのかをお知らせします。
ありがとう
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7ヶ月前
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こんにちは、マルティナさん。ありがとうございます。私もメールを送りました。今午後9時の時点で、12時間前にアップロードしたメールが再び拒否されました。posido casinoさんのコメントには、最近の日付の請求書であるはずだとありました。私がアップロードしたインターネット請求書の日付は2025年3月～4月だったのですが、なぜ再び拒否されたのか理解できません。posido casinoさん、説明していただけますか？また、氏名と住所も記載されているはずだとおっしゃっていましたね。もう一度確認すると、私の氏名と住所が記載されているのが分かります。
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7ヶ月前
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ポシドカジノさん、私の住所証明をそのまま受け入れてください。何も問題はありません。出金に1ヶ月もかかっていますが、受け取れないのは本当にイライラします。47ユーロなのに、いつも正しい住所証明を拒否されるんです😕
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7ヶ月前
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電子メールをありがとう、unknowndex。
Posido Casino様、プレイヤー様から提出いただいた書類の中で、具体的に何が不適切かご教示いただけますでしょうか。よろしくお願いいたします。
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7ヶ月前
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マルティナさん、メールは確認しましたか？今のところ、書類はすべて正しいですよね？
「家庭公共料金請求書（ガス・水道・電気・インターネット等）の写真」
4日前に言われたことです。私が提出した公共料金の請求書はすべて最近の日付です。水道料金は2025年2月～3月、電気料金は2025年3月～4月、インターネット料金は2025年3月～4月です。すべての請求書に私の名前と住所が記載されています。
何が問題なのか教えてください。すべての書類をメールで送りました。今すぐ確認してください。もう1ヶ月経ちました。
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7ヶ月前
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親愛なるunknowndex様
弊社チームとお客様の書類を徹底的に確認した結果、改ざんの兆候が確認されました。これがポシド・カジノがお客様の申請を却下した主な理由であると思われます。申し訳ございません。
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7ヶ月前
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今、彼らは私の出金をキャンセルしました。これは非常にイライラします。私はもう出金しません。posido casino は詐欺サイトです。このウェブサイトでプレイしないでください。
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7ヶ月前
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正直に言います。私は失業中なので、自分の名前で公共料金の請求書を提出することはできません。父の名前でしか提出できないのですが、貴社の担当者はそれを受理できないと言っています。政府発行の書類である運転免許証も提出したのですが、それも受理されませんでした。どうして引き出せるのでしょうか？
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