ホームクレームPosido Casino - プレイヤーは出金手続きの遅延に直面しています。

Posido Casino - プレイヤーは出金手続きの遅延に直面しています。

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金額: €140

Posido Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年8月27日 | 終了したクレーム : 2024年9月27日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1ヶ月前
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ギリシャのプレイヤーは、140ユーロの出金を20日間待っていましたが、リクエストは進展していませんでした。チャットやメールでカジノに何度も連絡を試みましたが、問題は未解決のままでした。苦情チームが介入し、カジノに連絡したところ、出金は2024年8月28日に処理されたことが確認されました。しかし、プレイヤーはフォローアップの問い合わせに応答しなかったため、それ以上のコミュニケーションが取れなかったため、苦情は却下されました。

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2ヶ月前
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8月7日に140ユーロを出金しました。20日後の8月27日ですが、リクエストはまだ非アクティブで、処理されていません。チャットやメールで毎日何度も連絡を試みていますが、意味のある回答は得られていません。純粋な興味から会社の詳細を尋ねたところ、彼らは私に詳細を教えることを避け、チャットを閉じました。メールにはまだ返信がありません。ゲームはすべて揃っていますが、二度とそこでプレイすることはありません。出金に20日もかかるなんてとんでもない!そしてもちろん、真剣な回答を受け取る代わりに、申し訳ない、私が正しいというくだらない言い訳を受け取ります。彼らとは距離を置きましょう。

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2ヶ月前
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親愛なるRablance13様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。Posido Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • 過去にカジノから出金に成功したことはありますか?
  • KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
  • ボーナスを利用して賞金を貯めましたか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス

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2ヶ月前
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こんにちは、


以前、約 1 か月前に同じ金額の別の引き出しを行ったことがありますが、完了するまでに約 10 日かかりました。KYC プロセスと引き出しを容易にする文書として何も求められませんでした。最終的に、ボーナスではなく自分のお金を入金した後に引き出しが行われました。今日で 21 日目ですが、まだ引き出しは誰からも処理されていません...

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1ヶ月前
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必要な情報を提供していただき、ありがとうございます、Rablance13さん。あなたの苦情を同僚のMirkaに転送します( miroslava.d@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。

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1ヶ月前
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親愛なるRablance13様、


私の名前はミルカです。この事件の解決をお手伝いします。ここで、Posido Casino の担当者にこの会話に参加していただきたいと思っています。


ポシドカジノ様


この件に関して詳しく説明していただけますか?


よろしくお願いします、


ミルカ


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1ヶ月前
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親愛なるRablance13様、


私の名前はミルカです。この事件の解決をお手伝いします。ここで、Posido Casino の担当者にこの会話に参加していただきたいと思っています。


ポシドカジノ様


この件に関して詳しく説明していただけますか?


よろしくお願いします、


ミルカ


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1ヶ月前
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親愛なるみんな 、


お問い合わせいただきありがとうございます。


お客様の出金処理が完了し、2024年8月28日に当社側から送金されたことを確認しております。


よろしくお願いします

ポシド管理

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1ヶ月前
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親愛なるRablance13様、


引き出しを受け取ったことを確認できますか?

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1ヶ月前
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Rablance13様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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