ホームクレームPosido Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。

Posido Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。

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金額: €400

Posido Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年6月7日 | 解決済 : 2024年6月10日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

6ヶ月前
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ドイツのプレイヤーは、この苦情を提出する 2 週間未満前に出金をリクエストしていました。支払いはまだ処理されていませんでした。私たちは、出金の通常の処理時間をプレイヤーに伝え、しばらく待つようアドバイスしました。その後、プレイヤーは問題が解決したことを確認し、苦情は解決済みとしてマークされました。

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6ヶ月前
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Raw Cash でプレイし、400 ユーロを引き出したいと考えました (以前も引き出したことがありますが、意図せず 400 ユーロをキャンセルしてしまいました)


私の推測では、彼らは私が再びお金を失うことを望んでおり、その理由で時間を稼いでいるのです。


サポートは 2 日間同じ意味不明なことを言い続けています。「お金は最終段階にあり、送金中です。」ああ、本当ですか、郵送ですか?


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6ヶ月前
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abcvollbild様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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6ヶ月前
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スレッドを閉じてください。問題は解決しました。どうもありがとうございます!

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6ヶ月前
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親愛なるabcvollbild様、

問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力ありがとうございます。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

カジノ.グル

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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