ドイツのプレイヤーは2024年6月28日に150ユーロの出金をリクエストしましたが、7月8日までに処理されませんでした。キャンセルしてプレイを続けた後、さらなる遅延を恐れたプレイヤーは金額を2倍にして、7月8日に新たに300ユーロの出金をリクエストしました。彼はお金を受け取るために支援を求めました。私たちはプレイヤーに14日間待ってカジノに協力するようアドバイスしました。その後、プレイヤーはお金が到着したことを確認し、苦情は解決済みとしてマークされました。
こんにちは。Posidoのウェブサイトでも同じ問題が発生しました。2024年6月28日に、150ユーロの出金をリクエストしました。2024年7月8日までに、出金はまだ処理されていませんでした。ウェブサイトには1〜3営業日かかると記載されていたので驚きました。それで、出金をキャンセルしてしばらくプレイを続け、最終的に金額が2倍になりました。現在、出金待ちの300ユーロがあります。2024年7月8日に、再度出金をリクエストしました。今回は、300ユーロを受け取りたいのですが、Posidoがまた私を困らせるような気がします。Posidoが今私にお金を払ってくれるとは思えません。本当に助けが必要です!
よろしくお願いします、
親愛なるanverhasanov96様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、
私の苦情に対して迅速に対応していただき、誠にありがとうございます。
引き続き最新情報をお知らせし、またご連絡いたします。それまではお支払いをお待ちください。
キス
よろしくお願いします
ええと