ドイツのプレイヤーは、この苦情を提出する 2 週間未満前に出金を要求していました。彼らのお金はまだ受け取られていませんでした。苦情チームは、出金のキャンセルやコミュニケーション不足に関して、カジノとプレイヤーが抱えている問題に気付いていました。状況は改善されず、苦情が重複していると判断されたため、問題は解決されました。
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PowerUp Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。
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金額: €3,500
PowerUp Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.4
PowerUp Casino の安全性指数は 8.4 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
2週間前
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1ヶ月前
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ご列席の皆様
何度も500ユーロの引き出しを試みましたが、毎回何の理由もなくキャンセルされました。
私は入金したのと同じ方法（リップル）で出金しましたが、あなたのポリシーによれば問題はないはずです。しかし、ライブチャットに連絡するたびに、キャンセルの理由が異なります。技術的な問題である場合もあれば、リップルが利用できない場合もあります。
私は、この問題に対する拘束力のある回答とタイムリーな解決を期待しています。さもなければ、私はさらなる措置を取らざるを得なくなります。
3500ユーロです
よろしくお願いします
パスカル
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1ヶ月前
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pascal8124様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
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1ヶ月前
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親愛なるパスカルへ
受信したメールをご確認いただき、手順に従って出金リクエストを再度送信していただきますようお願いいたします。
追加のご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
ご協力ありがとうございます。
敬具、
パワーアップカジノチーム
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4週間前
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親愛なるパスカルへ
Askgamblers で返信したとおり、弊社のテクニカル サポート チームは問題を理解し、解決するために全力を尽くしています。
もう少しお待ちいただくようお願いいたします。よろしくお願いいたします。何かお知らせできることがありましたら、すぐにこちらで返信させていただきます。
ご協力ありがとうございます。
よろしくお願いいたします。
パワーアップカジノチーム
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3週間前
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親愛なるパスカルへ
ご利用の引き出し方法では引き出しが行えないため、別の引き出し方法をご利用いただきますようお願いいたします。
同じ支払い方法から最低入金を行い、入金した資金を引き渡して出金をリクエストする必要があります。
私はまだ XRP プリンスについての回答を待っていますが、回答が得られ次第、皆さんと共有します。
ご協力ありがとうございます。
敬具、
パワーアップカジノチーム
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3週間前
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pascal8124様、
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
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3週間前
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今のところまだお金の受け取りを待っていますが、引き出しはキャンセルされたままです。
私の忍耐はもう限界です。今日は2025年3月5日です!!
2月18日から支払いを待っていますが、待たされるばかりです。
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