PowerUp Casinoのレビュー

Sorry but your answer is the same as your support, I have already sent several emails and written to support but nothing has happened!!!! They don't take it seriously!!! I was just able to access my account again, PLEASE DELETE MY ACCOUNT!!!
Sorry but terrible RTP, I was actually banned because of gambling addiction but after about 6 months I received an email saying I had 20 free spins, I find this incredibly criminal and of course I deposited again and of course I lost, I had a 90 EUR bonus with which I played 90% up to 20 cents, you have to wager it 30 times, I only managed 6% of that, I don't think I need to say more, that's a lousy RTP, I'm going to write again via email to say that I'm addicted to gambling and that hopefully my account will not be banned but deleted.

Sorry aber ihre Antwort ist die selbe wie bei ihrem support,ich habe schon mehrfach Emails sowie den support angeschrieben aber nichts passiert!!!!sie nehmen es nicht ernst!!!Konnte gerade wieder auf mein Konto zu greifen ,BITTE LÖSCHEN SIE MEIN KONTO!!!
Sorry aber fürchterliche RTP, eigentlich war ich wegen spielsucht gesperrt aber nach circa 6 Monaten erhielte ich eine E-Mail dass ich 20 freispiele Hätte,dies finde ich unsagbar kriminelle und natürlich habe ich wieder eingezahlt Und natürlich verloren, ich hatte 90 EUR Bonus womit ich 90% bis zu 20 Cent gespielt habe man muss es 30 mal umsetzen Davon hatte ich nur 6% geschafft ich denke mehr muss man nicht sagen ,das ist eine Miese RTP ist werde jetzt mal wieder über E-Mail schreiben dass ich spielsüchtig bin und dass dann hoffentlich mein Konto nicht gesperrt wird sondern gelöscht.

This site is terrible

I wanted to close my account.. They offered me 150 bonus to keep it open,but didn't give me any terms or conditions... They won't let you self exclude...
The layouts are a scam
The bonus are scams
Dont play on this site

Payout of €20 took over 7 weeks, only a CasinoGuru complaint helped me move forward!

When I still hadn't received the requested withdrawal after more than 10 days, I contacted support. They always told me that the withdrawal was supposedly in the final processing step, but nothing happened even after several inquiries. After almost 3 weeks, the withdrawal request was canceled without giving a reason and the game started all over again.

Since nothing happened again, I then filed a complaint here. The casino was then asked to comment and justified the delay in the payout with a pending KYC procedure.
However, the KYC was only requested with this answer; before that it said that no verification was currently necessary and I was never told otherwise.

The KYC is exactly the same as the withdrawal. The uploaded selfie is suddenly rejected for no reason, and you are not even informed.
Then I was in the live chat for 25 minutes and they couldn't give me a reason, or they thought of possible reasons later until they told me to contact email support. I did that and they said it had to be checked. There were no further updates on this.

The casino was then asked again for a statement and then suddenly the selfie was accepted and the payout approved.
Without the CasinoGuru complaint, I certainly still wouldn't have the money!

Auszahlung von 20 € hat über 7 Wochen gedauert, nur mit einer CasinoGuru-Beschwerde kam ich hier weiter!

Als ich die beantrage Auszahlung nach über 10 Tagen immer noch nicht erhalten hatte, kontaktierte ich den Support. Dort wurde ich immer damit vertröstet, dass die Auszahlung angeblich im letzten Bearbeitungsschritt ist, aber es passierte auch nach mehreren Nachfragen nichts. Nach fast 3 Wochen wurde der Auszahlungsantrag ohne einen Grund zu nennen storniert und das Spiel ging von vorne los.

Da wieder nichts passierte, habe ich dann hier eine Beschwerde erstellt. Das Casino wurde dann zur Stellungnahme aufgefordert und hat die Verzögerung der Auszahlung mit einem ausstehenden KYC-Verfahren begründet.
Die KYC wurde aber allerdings erst mit dieser Antwort überhaupt angefordert, vorher stand dort, dass aktuell keine Verifizierung notwendig sei und mir wurde ja auch nie etwas anderes mitgeteilt.

Mit der KYC dann genau dasselbe wie mit der Auszahlung. Das hochgeladene Selfie wird plötzlich ohne Grund abgelehnt, man wird noch nicht mal informiert.
Dann 25 min lang im Livechat gewesen und dort konnte man mir keinen Grund nennen bzw. es wurden sich dann nachher mögliche Gründe überlegt, bis gesagt wurde, dass ich den E-Mail Support kontaktieren soll. Dies habe ich gemacht und hier hieß es dann, dass das geprüft werden muss. Updates hierauf kamen keine mehr.

Das Casino wurde dann wieder zur Stellungnahme aufgefordert und dann wurde plötzlich das Selfie akzeptiert und die Auszahlung genehmigt.
Ohne die CasinoGuru-Beschwerde hätte ich das Geld mit Sicherheit immer noch nicht!

The bonus offers are good, they are mostly non-sticky bonuses and you can cancel them if the bonus credit has not yet been played.

Very bad: the support first says that the payouts take a maximum of 3 days and then after the third day they say it takes 5 days.
No one cares about it at all.
Never seen payouts so slow, no reason given.
There are much better casinos with faster payouts!!
In a few hours I will be waiting 4 days for a payout of only 200 euros, ridiculous.

Die Bonusangebote sind gut, meist sind es auch non sticky boni und man kann diese abbrechen, falls das Bonusguthaben noch nicht gespielt wurde.

Ganz schlecht: der Support, erzählt erst, dass die Auszahlungen maximal 3 Tage dauern und dann nach dem dritten Tag sagen Sie es dauert 5 Tage.
Es wird sich null drum gekümmert.
Habe noch nie so langsame Auszahlungen gesehen, es wird kein Grund angegeben.
Es gibt wesentlich bessere Casinos mit schnelleren Auszahlungen!!
In ein paar Stunden warte ich dann 4 Tage auf eine Auszahlung von nur 200 Euro, lächerlich.

I paid in a few times before, but unfortunately didn't get anything.

Last Saturday I went from depositing €100 to having €1000 that I wanted to withdraw.
Two requests, one created on Saturday and one on Sunday (because you only have a 500€ limit per day).
I was told in the live chat on Sunday that my requests were on hold for payouts and that they would be processed on Monday. After nothing happened by Tuesday, I wrote to support again to ask where my payout was. The employee said that it could take up to 3 days instead of 1 day.
Today, Wednesday, the deadline changed to "3-5 days".

In 2024, there will probably be no reputable casinos that take longer than a few hours from request to payout.
Therefore, this is either purely intentional, so that in the best case scenario I lose the 1000€ again (I won't do that) or Powerup really isn't technically up to the standard it should be.

If you treat customers like that, you'll lose them straight away after such an action.
I think that's a shame.

I'm sorry, but so far I can't give this a good review.
If an employee is reading this, here are the references for the payouts:
497644225
498256717

Username: KOKOLORIKER


Update: Money was paid out after 7 days

Vorher ein paar mal eingezahlt, aber leider nichts bekommen.

Am letzten Samstag bin ich von 100€ Einzahlung auf 1000€ gekommen, die ich auszahlen wollte.
Zwei Anfragen, jeweils eine am Samstag und eine am Sonntag erstellt (weil man nur 500€ Limit pro Tag hat).
Im Livechat wurde mir am Sonntag gesagt, dass meine Anfragen in der Warteschleife für Auszahlungen sind und es am Montag bearbeitet wird. Nachdem bis Dienstag nichts passiert ist habe ich nochmals dem Support geschrieben wo denn meine Auszahlung bleibt. Der Mitarbeiter meinte, dass es statt einem Tag bis zu 3 Tagen dauern kann.
Heute, am Mittwoch änderte sich die Frist auf "3-5 Tage".

In 2024 gibt es wahrscheinlich keine seriösen Casinos die noch länger als ein paar Stunden für Anfrage bis Auszahlung brauchen.
Deswegen ist das hier entweder pure Absicht, dass ich im besten Fall die 1000€ wieder verspiele (mach ich nicht) oder Powerup ist wirklich noch nicht technisch auf dem Stand wie es sein sollte.

Wenn man so mit Kunden umgeht, verliert man die nach so einer Aktion gleich wieder.
Finde ich schade.

Tur mir Leid, aber bisher kann ich das hier nicht gut bewerten.
Falls das ein Mitarbeiter liest hier die Referenzen für die Auszahlungen:
497644225
498256717

Benutzername: KOKOLORIKER


Update: Geld wurde nach 7 Tagen ausgezahlt

Unfortunately, apart from the good selection of providers and games, I can't find anything good about Powerup Casino. The daily cashout limits are very, very small. And they don't pay out 500 euros per day. I've been waiting for a week now for a payout of 500 euros. If a casino operator delays such small amounts, it's clear that customer friendliness is not a priority. I can't recommend anyone to play here.

Leider kann ich, bis auf die gute Auswahl an Anbietern und spielen, nichts gutes im Powerup Casino feststellen. Die täglichen cashout limits sind sehr sehr klein. Dazu werden keineswegs 500 Euro pro Tag ausgezahlt. Ich warte nun seit einer Woche auf eine Auszahlung von 500Euro. Wenn ein Betreiber eines Casinos schon solch kleine Beträge verzögert ist ja eigentlich klar, dass hier Kundenfreundlichkeit nicht Priorität ist. Kann niemandem empfehlen hier zu spielen.


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Aviee (PowerUpCasino)

26. Juli 2024, 13:09 OESZ

funds

Epischer Support!! Jetzt verstehe ich alles!

Deposited over €250 yesterday!! After I asked for a bonus a day later (without deposit) my player account was blocked (without explanation)...
- this provider operates several casinos (e.g. Slotspalace etc.) - Rabidi NV is this provider in my opinion (a provider that is only interested in winnings) winning is almost impossible here!

It is surprising why a provider operates several sites with the same schema. A casino - 10 stars.

Gestern über 250€ eingezahlt!! Nachdem ich ein Tag später nach einem Bonus fragte ( ohne Einzahlung) wurde mein Spieleraccount gesperrt ( ohne Begründung) ...
- dieser Anbieter betreibt mehrere Casino ( z b. Slotspalace etc. ) - Rabidi N.V. dieser Anbieter ist in meinen Augen ( ein Anbieter der nur auf Gewinne aus ist ) ein Gewinn ist hier so gut wie nicht möglich!

Es ist schon verwunderlich, warum ein Anbieter mehrere Seiten mit dem gleichen Schema betreibt . Ein Casino - 10 Sterne .

The casino has a very nice design. There are many deposit methods and the bonuses are great. That's it with the positive aspects, now for the negative ones:

The slots don't run smoothly and every hour the message "Server error" comes up and you have to restart the game. I deleted the browser history, etc. and still you get the error message every hour, which affects the gaming experience enormously.

Unfortunately, with a bonus you have no chance of meeting the sales conditions because the RTP is absolutely in the basement.

From my point of view, no license to see on the website, which makes me realize that it could be dangerous in case of a win.

All in all, not a reputable casino and not recommended.

Das Casino hat ein sehr schönes Design. Es gibt viele Einzahlungsmethoden und die Bonis sind toll. Das wars dann auch mit den positiven Aspekten nun zu den negativen:

Die Slots laufen nicht flüssig und jede Stunde kommt die Meldung "Serverfehler" man muss das Spiel neu starten. Habe den Browserverlauf usw gelöscht und trotzdem bekommt man jede Stunde die Fehlermeldung, das beeinträchtigt das Spieleerlebnis enorm.

Mit Bonus hat man leider keine Chance, die Umsatzbedingungen zu erfüllen da die RTP absolut im Keller ist.

Aus meiner Sicht, keine Lizenz auf der Website zu sehen, was mir deutlich macht, dass es gefährlich werden könnte im Falle eines Gewinns.

Alles in allem, kein seriöses Casino und nicht zu empfehlen.