Galactic Bets Casinoのレビュー

ドイツのプレイヤーは35ユーロを入金し、20ユーロの出金をリクエストしましたが、複数回の試行にもかかわらず受け取れませんでした。カジノのサポートからの保証と保留中のKYC検証がないにもかかわらず、出金リクエストは最終的に説明なしにキャンセルされ、新しいリクエストは未処理のままでした。プレイヤーが必要な検証書類を提出し、カジノがプレイヤーのアカウントが確認され、出金が完了したことを確認した後、問題は解決しました。プレイヤーは2024年12月9日に支払いを受け取りました。

フィンランドのプレイヤーは、オンライン カジノでのアカウント確認で問題に遭遇しました。これは、取引履歴に関する特定の要件が原因でした。1 か月分の取引履歴を提出したにもかかわらず、カジノは書類が時系列ではないと主張しました。また、プレイヤーはカジノからの連絡が不足していると報告しました。苦情チームの介入後、カジノは対応を促され、プレイヤーのアカウントは正常に確認されました。プレイヤーは引き出しの受領を確認し、問題は解決しました。

ニュージーランドのプレイヤーは、書類確認プロセスで技術的な問題に遭遇し、出金リクエストが遅れました。身分証明書のアップロードを何度も試み、ライブサポートに何度も連絡したにもかかわらず、1か月経っても問題は解決されませんでした。プレイヤーはパスポートを含む必要な書類をすべて送信しましたが、カジノは別の身分証明書または運転免許証を要求しました。運転免許証の明瞭性の問題を説明した後、彼はそれを送信しました。その後、カジノは署名入りのパスポートを要求し、プレイヤーはそれを提出しました。最終的に、カジノは彼のアカウントが完全に確認され、出金は24〜48時間以内に処理されることを確認しました。プレイヤーは出金の受領を確認し、問題は解決しました。

ドイツのプレーヤーは、インスタント ペイと giropay を介してウェルカム ボーナスとともに 70 ユーロを 2 回入金していましたが、そのデポジットはカジノ アカウントに入金されていませんでした。サポートと何度も連絡を取ったにもかかわらず、問題は未解決のままでした。取引はデリケートな性質のものであるため、プレーヤーは銀行に連絡することに消極的でした。私たちはプレーヤーに対し、カジノが問題を調査して解決するために 1 か月の猶予を与えるようアドバイスしていました。この期間が終了する前に、プレーヤーは自分の入金が自分のカジノ アカウントに入金されていることを確認しました。その結果、苦情は「解決済み」として終了しました。

ドイツ出身の選手が退会申請を行った。彼女は確認に必要な書類をすべて送信しましたが、利用規約に違反したとして彼女のアカウントはカジノによってブロックされました。プレイヤーのアカウントは第三者から資金提供を受けており、苦情は「却下」としてクローズされました。プレイヤーの要望に応じて、私たちは苦情を再開し、徹底的な調査を実施しました。プレイヤーの資金が合法的な活動を通じて得られたものであることが判明しました。その結果、カジノは当初の声明を再検討し、プレイヤーに賞金を支払ったため、解決済みとして苦情を終了しました。