ドイツ出身のプレイヤーは、20ユーロを入金した後、カジノから100ユーロを出金するのに苦労しました。銀行の審査でクレジットカードが使えず、当時利用可能な唯一の出金手段である仮想通貨も持っていませんでした。サポートを要請したにもかかわらず、カジノ側は協力的ではありませんでした。しかし、仮想通貨を使って出金に成功し、出金が承認されたことで問題は解決しました。
Galactic Bets Casino - プレイヤーの撤退が遅れ、選択肢が限られています。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: €100
Galactic Bets Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
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ディスカッション
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8ヶ月前
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おはようございます。このカジノで20ユーロ支払い、100ユーロを引き出したいと考えています。しかし、暗号通貨またはクレジットカードでの引き出ししか選択肢がありません。私の銀行はセキュリティ上の懸念から支払いを拒否しており、カジノにもその旨を伝えています。送金を依頼し、担当部門に転送されましたが、同じ返答が返ってきます。デリケートな問題なので時間がかかるとのことです。送金の話ですが、最近ではデリケートな問題ではないはずです。別のクレジットカードで引き出しを試みましたが、常に拒否されるか、引き出しがキャンセルされます。昨日から、クレジットカードなしで暗号通貨を引き出すしか選択肢がありません。私は暗号通貨を所有していません。カジノが非協力的なので助けを求めています。
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8ヶ月前
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Heiko004様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。引き出しの問題についてお聞きし、申し訳ございません。
支払い方法の多様性とアクセス性はカジノによって独占的に管理されているわけではないことをご理解ください。ライセンス機関、地理的位置、支払いプロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要因がすべて大きな影響を及ぼします。入金に支払い方法が利用可能だったとしても、必ずしも出金にも利用できるとは限りません。また、いつでも中止される可能性があります。残念ながら、カジノは顧客に支払い方法を提供するのに無力で制限されている場合があります。
- あなたのアカウントは過去に正常に確認されましたか?
- この問題に関してカジノサポートとのやり取りを教えていただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 [email protected] 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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8ヶ月前
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Heiko004様
問題が解決したとのこと、大変嬉しく思います。システム上で苦情を「解決済み」として記録いたします。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。
ご存知の通り、当社はサービス料を頂戴しておらず、チップも一切お受けしておりません。しかしながら、Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruにて、当社のサービスに関するご感想をお聞かせいただければ大変ありがたく存じます。率直なレビュー、そして改善のためのご提案は大変貴重です。皆様からのフィードバックは、オンラインカジノ関連の問題で当社へのお問い合わせを検討されている他の方々の参考となるかもしれません。
お時間頂きありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
カジノ.Guru
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