ドイツのプレイヤーは 75% のボーナス付きで 50 ユーロを入金しましたが、最大勝利金ルールにより勝利金が減額されました。ボーナスを賭けて最終的に 3500 ユーロを獲得した後、カジノはボーナス操作を非難し、出金を拒否しました。カジノはメールへの返信を停止しました。状況をよりよく理解するためにプレイヤーに追加情報を要求しましたが、返答はありませんでした。その結果、さらに調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
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Pribet Casino - ボーナス操作の疑いでプレイヤーの賞金が没収された。
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金額: €3,500
Pribet Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1週間前
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公開
公開
4週間前
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こんにちは、
私は 75% のボーナス付きで 50 ユーロを入金し、賭けました。賭けが終わると、ボーナス額の 10 倍しか勝てないため、私のお金は 800 ユーロから 375 ユーロに減りました。ライブ サポートからこのことが通知され、ボーナスを賭けたことが確認できました。
その後、出金するための書類を提出しました。確認プロセスには 5 日間かかり、その間もプレイを続け、合計 3500 ユーロを獲得しました。当然、このお金を引き出したいと思いました。
しかし、本人確認後、75% ボーナスでボーナス操作を行ったとみられるという理由で出金が拒否されました。ボーナス額の 5% しか賭けることができなかったにもかかわらず、私は 2.40 ユーロの賭け金でボーナスをプレイしました。このため、ボーナスを賭けた後にのみ合計賞金が発生したにもかかわらず、カジノは合計賞金 3500 ユーロを没収しました。
私はカジノに、賞金はボーナス後にのみ発生し、入金して再度プレイするため 5 日前に通知するべきだったと伝えました。しかし、カジノは対応してくれず、私のメールに返信すらしてくれません。
カジノは不公平なルールを持っているだけでなく、詐欺師でもあります。ルールを破ったにもかかわらず、ボーナスマネーを私に与えたのは彼らの責任です。そして、ボーナスとは関係なく、私が勝ったのはその後でした。
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公開
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4週間前
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cihanyilmazcy様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- 賭け条件を満たした後にのみ、最大許容賭け金を超えましたか?
- ボーナスを有効にした瞬間からのゲーム履歴を私に転送していただけますか？私のメールアドレスは kristina.s@casino.guru 。
あなたとカジノの間で他の関連する通信がある場合は、それも転送してください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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公開
公開
3週間前
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cihanyilmazcyさん、ご返信ありがとうございます。最大許容賭け金を超えた場合、賞金は正当なものではなく、残りの賞金は権利のない資金でプレイして獲得したものになるということをご理解ください。
このような状況では、弊社がお客様のためにできることは何もなく、ボーナスの利用規約に従ってお客様の賞金は没収されました。他に何かお手伝いできることがありましたらお知らせください。そうでなければ、この苦情をクローズせざるを得ません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
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