Pribet Casinoのレビュー

ドイツのプレイヤーは、ギャンブル依存症のためアカウントを閉鎖するよう要請したにもかかわらず、カジノ側が迅速に対応しなかったと Pribet Casino に問題を報告しました。その結果、プレイヤーは 3,000 ユーロ以上を失い、アカウントの閉鎖と補償を求めました。ケースを検討した結果、カジノ側は妥当な期間内にプレイヤーのアカウントを閉鎖し、アカウント閉鎖当日に入金は行われていなかったことが判明しました。したがって、返金は不要であると結論付けました。プレイヤーは解決に不満を示していましたが、前述の理由により、苦情は却下されました。

ドイツのプレイヤーは 75% のボーナス付きで 50 ユーロを入金しましたが、最大勝利金ルールにより勝利金が減額されました。ボーナスを賭けて最終的に 3500 ユーロを獲得した後、カジノはボーナス操作を非難し、出金を拒否しました。カジノはメールへの返信を停止しました。状況をよりよく理解するためにプレイヤーに追加情報を要求しましたが、返答はありませんでした。その結果、さらに調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

イタリアのプレイヤーは、ボーナスを利用して賞金を1300ユーロに増やした後、カジノ側がボーナス操作を理由に出金をキャンセルしたと報告した。その後、アカウントから賞金はすべて消去されていました。このプレイヤーは、スロットをプレイしたことと、賞金が発生した2回目の入金ではなく、初回入金にボーナスが使用されたことを明らかにしました。さらに情報を収集しようとしましたが、プレイヤーは私たちのメッセージに応答しませんでした。その結果、それ以上の調査ができず、苦情の却下につながりました。

イタリア出身の同選手は、300ユーロの引き出しの受け取りが遅れていると報告していた。カジノはプレーヤーに特定の書類の提出を求めたが、プレーヤーはそれが不合理だと感じた。その後、彼は自分の Astropay 口座でお金を受け取ったが、別の銀行に送金するときに問題が発生したことを確認しました。苦情チームは、問題はカジノ側にあるのではなく、プレーヤーの Astropay アカウントと銀行の間で起こっていると結論付けました。そのため、カジノがプレイヤーへの支払いに成功したため、苦情は解決されたものとしてクローズされました。

オーストリアのプレーヤーは、カジノからの高速銀行振込による最初の出金に遅れを経験していました。ライブチャットや電子メールを通じてカジノと毎日連絡を取ったにもかかわらず、満足のいく返答は得られませんでした。出金処理には最大 14 日かかる可能性があり、KYC 検証や大量のリクエストにより遅延する可能性があることをプレーヤーに通知しました。苦情解決タイマーを 7 日間延長しましたが、プレーヤーは応答しませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

ハンガリーのプレイヤーは、ゲーム スタイルが原因で賞金を無効にされました。必要な情報をすべて収集した後、カジノの利用規約に違反したため不当であるとして、この苦情を終了することを決定しました。これは、プレイヤーがカジノに複数のアカウントを登録して使用したと信じる合理的な根拠です。特定の状況では、プレーヤーが他の接続されたアカウントでプレイしていないことを証明することは非常に困難、または不可能です。カジノは利用規約に従って行動しました。

選手の認証は2週間近く遅れています。プレイヤーは規制当局に正式な苦情を提出したため、この件は「未解決、規制当局の決定を待っている」として終了し、決定を受け取り次第、それに応じて分類を変更します。 Pribet Casino より、問題が解決されたとの連絡を受けました。プレイヤーの認証は正常に終了し、支払いも正常に処理されました。プレイヤーがそれを確認したため、この苦情は解決済みとして閉じられました。

バーデン＝ヴュルテンベルク州出身の同選手は、Zodiacbet Casinoからの出金が遅れるという問題を抱えていた。出金申請が行われてから2週間も経っていないにもかかわらず、彼は資金を受け取っていなかった。私たちのチームとカジノとの一連のやり取りの後、プレーヤーは支払いを受け取ったことを確認しました。処理時間の遅延はプレイヤーによって許容できないものであると指摘されていました。しかし、彼の辞退を受けて、この問題は解決したとみなされた。