フロリダ州のプレイヤーは 583.00 ドルを獲得しましたが、賞金にアクセスするために必要なすべての要件を満たしていたにもかかわらず、出金が拒否されました。プレイヤーは、出金は当初承認されたが後にキャンセルされ、賞金が失われ、その後アカウントへのアクセスがブロックされたと報告しました。情報収集と苦情処理期限の延長を試みたにもかかわらず、プレイヤーは苦情処理チームの問い合わせに応答しませんでした。その結果、プレイヤーからのコミュニケーション不足により苦情は却下されました。
PhilDaFunk様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
彼らは私の引き出しを承認しましたが、その後承認せず、引き出しを取り消して、私の賞金をすべて取り戻しました。使用したクーポンには、初回引き出しに関する規則は記載されていませんでした。 これはとても不公平です。彼らは私の銀行口座情報を持っています。彼らは詐欺師以外の何者でもないと感じます
PhilDaFunkさん、ご返信ありがとうございます。有効なボーナスで賞金を貯めたと理解してよろしいでしょうか?
この問題についてカジノに問い合わせてみましたか?あなたとカジノの間の関連するすべてのやり取りを kristina.s@casino.guruまたは、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
大変申し訳ございませんが、私の以前の質問には一切お答えいただけませんでした。私の最後の返信を確認し、ご協力ください。この件を進めるには、要求されたすべての情報が不可欠です。よろしくお願いします。
クーポンをもらい、カジノアプリでさまざまなゲームで勝ち、そのカジノクーポンにはルールが明記されておらず、賞金を引き出せることを意味していました。さまざまなゲームをプレイし、公正に勝ちましたが、引き出しを確認しようとしたところ、明記されていないルールが作られました。私はただ賞金が欲しいだけです。騙されたと感じ、顧客として感謝されていないと感じています。このカジノは誰にも勧めません。クーポンを尊重してくれず、勝っても支払ってくれないので、時間の無駄です。このカジノは詐欺だと信じてください。
今、彼らは私をブロックし、彼らが約束を守っていないことを証明させてくれない。私はお金が欲しい。これは完全に詐欺カジノだ。