ポーランドの選手は、この苦情を提出する2週間も経たないうちに辞退を申請した。支払いはまだ処理されていません。プレイヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。
PrimaPlay Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: $60
PrimaPlay Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
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ディスカッション
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2年前
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こんにちは、primaplay は私に 50FS を与え、賭けた後、私はいくらかのお金を引き出して、彼らは私に電子メールを送ってきました:
- 「残念ながら、利用規約に記載されているように、お住まいの地域のプレイヤーは無料ボーナスを引き換える前にデポジットを行う必要があるため、これらの資金は引き出すことができません」
だから私は彼らに尋ねました：
- 「入金した場合、これらの資金は引き出すことができますか?」
そして、彼らの最終的な答えは次のとおりです。
- 「残念ながら、入金が完了すると、利用規約に記載されているように、無料のボーナスを請求し、リアルマネーでプレイすることができます。」
それで、それで何かできるかどうかお聞きしたいです
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2年前
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gypsymore849様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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