テネシー州のプレイヤーは、苦情を提出する前に引き出しを要求していました。残念ながら、賞金はまだ受け取られていませんでした。苦情チームは、情報収集とカジノとのコミュニケーションの促進によって支援しようとしましたが、プレイヤーからの返答がなかったため、苦情は最終的に却下され、さらなる調査が妨げられました。
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Prism Casino - プレイヤーの出金が遅れている。
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金額: $490
Prism Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
2週間前
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2ヶ月前
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7/24に出金申請しました。私はすでに認証されています。ビットコイン出金で申請してから7日が経ちました。私の問題は、このサイトがビットコイン出金の速さをあらゆるところに貼っていることです。スクリーンショットを投稿します。サポートにメッセージを送りましたが、彼らは皆たらい回しにされます。4日前にサポート担当者の1人から、出金をエスカレートしたので24時間以内に確認するようにと言われました。確認してみると、承認に7〜10日、出金に7〜10日かかると言われました。しかし、サイトのメインページには「20分で出金」と宣伝されており、「賞金は常に24時間以内に手渡されます」とも書かれていますが、どちらも真実ではありません。InclaveサイトとPrismの遅さと嘘を他の人に知らせるために、この苦情を投稿しています。入金して出金する場合は、最低でも20日間待つ覚悟をしてください。20分ではありません。私のカジノレビューチャンネルには 1,300 万人のフォロワーがいて、このカジノを公平にレビューしようとしていました。このカジノには、都合のいいときだけでなく、常にトップページの約束を守ってほしいです。また、最後にもう 1 つ、出金を申請するとすぐに、インクレイブ サイトで今後入金するすべての入金が突然停止するのは奇妙です。これは、勝ちに顕著な違いです。出金すると、もう勝てなくなります。ランダムな結果だと言うでしょうが、手動で変更されて、出金後は何も勝てなくなります。
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2ヶ月前
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Richardstaylor31様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1ヶ月前
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Richardstaylor31さん、ご返信ありがとうございます。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。
- これまでに引き出しに成功したことはありますか?
- 出金リクエストの現在のステータスを教えてください。カジノ アカウントでは保留中または処理済みとしてマークされていますか? 可能であれば、このスレッドに、出金履歴のスクリーンショットを投稿してください。
- 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
ありがとう。
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1ヶ月前
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Richardstaylor31様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1ヶ月前
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いや、これはビットコイン引き出しオプションを使った初めてのビットコイン引き出しです。
前にも言ったように、カジノは20分以内の引き出しを全面的に宣伝しています。
7/24に出金し、8/7に出金が「承認済み」とみなされ、7～10営業日お待ちくださいと言われました。現在11営業日が経過しており、支払われるはずです。メッセージを送ると、8/7にはすべて出金が承認されていたにもかかわらず、身分証明書の裏面が欠落していると伝えられました。他の複数のチャット担当者は、すべて問題ないので待つだけだと言いました。出金当日になって、書類が欠落しているとでっち上げられましたが、何という偶然でしょう。24～48時間以内に再度確認するように言われました。もう30日近く経ちますが、まだ何もなく、彼らは仕事をしていません。虚偽の広告です。下に写真を投稿します
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1ヶ月前
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Richardstaylor31さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のRomiに転送します（ romana.r@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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1ヶ月前
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こんにちは、Richardstaylor31さん。
私の名前はロミです。これからあなたの件を担当します。ここで、Prism Casino の担当者をこの会話に招待したいと思います。
プリズムカジノ様
状況を明確にするために、この件についてさらに詳しい情報を提供していただけますか?
よろしくお願いします。
ロミ
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1ヶ月前
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皆さんこんにちは
当社の記録によると、ビットコインによる最近の出金は 2 件成功しており、1 件は 22 日 (この苦情で言及されているもの)、もう 1 件は本日 (30 日) の 2,375 ドルのビットコイン出金です。どちらも完了しています。
Richardstaylor31 さん、Bitcoin アカウントを確認してください。弊社側ではすべて問題ないようです。
幸運をお祈りしています、
ニックとプリズム
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4週間前
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Richardstaylor31様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2週間前
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親愛なるみんな、
残念ながら、Richardstaylor31 が私たちのメッセージや質問に応答しなくなったため、このケースを却下せざるを得ません。Richardstaylor31 の協力がなければ、調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。
プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。
プレイヤーが応答しなくなったため、苦情を却下しました。
残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。
プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。
よろしくお願いします、
ロミ
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