8ヶ月前原文翻訳文
登録して、登録時に100FS WRx5ボーナスを受け取りました。賞金を賭けるために入金する前に、書類（自撮り写真、身分証明書）をアップロードしました。
審査には約12時間かかり、却下されました。
2 日前、チャットでサポートに連絡しようとしましたが、応答がありませんでした。
サポートメールに書きましたが、2日経っても返信がありません。
書類が却下された理由が分かりません。説明もメッセージもメールも来ず、本人確認（KYC）のメールも来ません。
私は何千ものカジノで同じ文書を使用していますが、それらは判読可能で最新のものであり、KYC 検証で問題が発生したことはありません。
少なくとも入金しなくてよかった！カジノと連絡を取る手段がないからね！
自信が全く伝わってきません!
審査には約12時間かかり、却下されました。
2 日前、チャットでサポートに連絡しようとしましたが、応答がありませんでした。
サポートメールに書きましたが、2日経っても返信がありません。
書類が却下された理由が分かりません。説明もメッセージもメールも来ず、本人確認（KYC）のメールも来ません。
私は何千ものカジノで同じ文書を使用していますが、それらは判読可能で最新のものであり、KYC 検証で問題が発生したことはありません。
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- 魅力的な登録プロモーション。
- 顧客サービスはゼロ。
- Kycは理由もなく拒否しました。
自動翻訳：
6
Roostake Casino
8ヶ月前
こんにちは、
レビューを投稿していただき、またご体験を共有していただきありがとうございます。
1. KYC（本人確認）確認についてですが、お客様の書類は当初、身分証明書の表面のみが提出されたため却下されました。当社のシステムは、身分証明書の裏面が欠落しているなど、不完全な提出を自動的に拒否するように設定されています。この点は、KYC要件に明記されています。
2. ライブチャットでサポートチームにお問い合わせいただいたことを確認いたしました。ログによると、お問い合わせから5分以内にサポートが提供され、アカウントの確認が完了しました。
また、身分証明書と一緒に提出された自撮り写真の鮮明度が不十分でした。書類はわずかにピントがずれており、完全に判読できません。これは確認作業に不可欠な要素です。法律および社内規定により、書類のすべての詳細を明瞭に確認し、顔の類似性について曖昧さのない確認を行う必要があります。不鮮明な部分や不明瞭な部分があると、自動的に却下される可能性があります。
また、IDカードにはセキュリティホログラムによる反射や光の反射があり、自動認証システムの妨げとなる可能性があります。セキュリティホログラムによって重要な情報が隠されると、自動認証システムは誤読したり、文書が真正であると認識できなかったりすることがあります。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、当社の認証プロセスは、最大限のセキュリティと国際規制への準拠を確保するために設計されています。ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
レビューを投稿していただき、またご体験を共有していただきありがとうございます。
1. KYC（本人確認）確認についてですが、お客様の書類は当初、身分証明書の表面のみが提出されたため却下されました。当社のシステムは、身分証明書の裏面が欠落しているなど、不完全な提出を自動的に拒否するように設定されています。この点は、KYC要件に明記されています。
2. ライブチャットでサポートチームにお問い合わせいただいたことを確認いたしました。ログによると、お問い合わせから5分以内にサポートが提供され、アカウントの確認が完了しました。
また、身分証明書と一緒に提出された自撮り写真の鮮明度が不十分でした。書類はわずかにピントがずれており、完全に判読できません。これは確認作業に不可欠な要素です。法律および社内規定により、書類のすべての詳細を明瞭に確認し、顔の類似性について曖昧さのない確認を行う必要があります。不鮮明な部分や不明瞭な部分があると、自動的に却下される可能性があります。
また、IDカードにはセキュリティホログラムによる反射や光の反射があり、自動認証システムの妨げとなる可能性があります。セキュリティホログラムによって重要な情報が隠されると、自動認証システムは誤読したり、文書が真正であると認識できなかったりすることがあります。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、当社の認証プロセスは、最大限のセキュリティと国際規制への準拠を確保するために設計されています。ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
