2025年11月9日に150ポンド(GBP)を入金しました。それ以降、アカウントにアクセスできなくなっています。「パスワードリセット」でメールアドレスを入力しましたが、メールが届きません。
毎日ライブチャットを利用し、サポートに毎日メールを送っていますが、それでも解決できません。何度も何度も問題を説明するよう、何度も何度もスクリーンショットを送るよう要求してくる同僚たちに、何度もガスライティングされていると感じています。私はまだ返金を待っており、苦情も申し立てましたが、いまだに自分のアカウントにログインできません。返金を要求しても、資金が使用されていないため、私の要求に対応するかどうかを教えてくれません。すべてのカスタマーサービスエージェントが同じ問題を尋ね、同じ書類の提出を求めてくるので、ガスライティングされていると感じます。はっきり言って、彼らは全員仕事が役に立たず、何の助けにもなりません。
I deposited £150 GBP on 09/11/2025. Since that date I have not been able to access my account, I entered my email on the 'reset password' but no email comes through to my email.
I've been onto live chat every day, I've emailled support every day and still they can't sort it. I feel repeatedly gaslit by colleagues who for the nth time keep asking me to describe the issue time and time again and send screenshots time and time again. I'm still waiting for my money back and I've raised complaints too and I STILL can't get into my account, even I've asked for a refund and still they won't tell me whether they will action my request, since the fund are not used. Every single customer service agent asks you the same issue and asks you to give the same document and you feel gaslit by them. They are all useless at their job, quite frankly and give you no help whatsoever.