カジノがプレーヤーの国に気づいた後、オランダのプレーヤーはブロックされました.プレーヤーが応答を停止したため、苦情を却下しました。
こんにちは、私はこのカジノに問題があります.誰かが私を助けてくれることを願っています。私はプレイするカジノを探していて、このカジノでアカウントを作成しました。最初はカジノが合法ではないことを知りませんでした。遊んでいると、文書の検証や出金を承認するのが非常に困難であることに気づきました。オランダはライセンスを取得していません。しかし、彼らは私がオランダでライセンスを持っていないので、オランダのプレーヤーにプレーさせれば罰金を科すことができると彼らに言ったので、私がプレーするのをブロックしました.ライブチャットが言った唯一のことは私の責任であり、オランダのプレーヤーが最初にプレーするのをブロックすべきではなかったので、お金を取り戻したいと言いました.彼らは私が残したお金を引き出すのを難しくし、私は彼らにもうプレーしたくないと言った.私はこのサイトでそれが違法であることを知らなかったのでお金を取り戻したい.メッセージ。だから彼らは今、私にプレイさせてそのお金を預けさせたことは間違っていますが、今は私をブロックしていて、すべてをうまくやってのけることができると思っています.. この問題をどうしたらいいですか.デポジットの返金。彼らは私がオランダのプレーヤーであることを知っていたとしても、違法にお金を受け取ることはできません。つまり、7500ユーロのデポジットの返金か、このカジノでオランダのプレーヤーをプレイさせるためのサウジアラビアの大きな罰金のいずれかです..このケースで私を助けてください.
親愛なるケンザ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの否定的な経験について聞いて申し訳ありません。プレイヤーの正当な賞金を後でキャンセルする機会としてこれを使用しない限り、カジノが制限された国のプレイヤーにアカウントを開くことを許可する状況を受け入れます。簡単に言えば、カジノが制限された国のプレイヤーが入金してプレイすることを許可している場合、彼らは賞金も支払う必要があります.
したがって、私たちはさらに調査し、制限された国の出身であるために資金 (または賞金) が没収されたプレイヤーのみを支援することを強調したいと思います。
こちらでよろしければ教えていただけないでしょうか?カジノはあなたの正当な賞金を没収しましたか?カジノがあなたをブロックしたとき、あなたのアカウントにはいくらのお金がありましたか?
(前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
はい、私は彼らに私にプレーさせてはならない、彼らが違法であることを知らなかった、そして私は預金を返還したい、またはksaに告げると彼らは大きな罰金を科すと言ったとき、彼らは私がそこでプレーするのをブロックしました。 600ユーロも引き出しできませんでした。オランダ政府がこの情報を入手した場合、カジノでオランダのプレーヤーを許可するべきではないため、罰金を科すことができると彼らに言いましたが、彼らはもう応答せず、私がプレーするのをブロックしました.非常に悪いコンタクトセンターを備えた非常に悪いカジノです。私は本当に怒っており、違法な愚かなカジノでお金を取り戻すためにこれについて措置を講じたいと思っています
ケンザさん、お返事ありがとうございます。ですから、カジノがあなたのアカウントをブロックしたとき、まだ 600 ユーロの残高が残っていたことを正しく理解できたと思います。
あなたとカジノとの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか?または、ここに投稿することもできます。ありがとう。
はい、でも彼らは私に 360 を返してそれを閉じましたが、これの問題は私が彼らに訴えたいということです。私から 7500 ユーロばかげている 彼らは大きな罰金を取らなければならない
デポジットの全額返金を要求する立場にないことにご注意ください。私たちは、ライセンシング機関や、各プレーヤーの所在地に基づいて各プレーヤーに適用されるべき法律に関する苦情を解決しません。最初のメッセージで既に述べたように、アカウント閉鎖の時点での賞金を受け取る権利があると考えています。この申し立てをどのように進めたいか教えてください。