ホームクレームQueen Casino - プレーヤーが払い戻しを求めている。

Queen Casino - プレーヤーが払い戻しを求めている。

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金額: $1,000

Queen Casino
安全性指標:低い
提出日: 2020年12月10日 | 解決済 : 2020年12月20日
解決済 Casino Guruの決定

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解決済

クレームの概要

3年前
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日本のプレーヤーはアカウントを閉鎖しましたが、カジノはまだ残高を返していません。プレーヤーが払い戻しを受け取った後、苦情は解決されました。

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3年前

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カジノの規約でアカウントを閉鎖すると、アカウントの資金を返金すると定めらているのに、返金されない。

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3年前
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親愛なる和也、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。何が起こったのかを完全に理解できるように、より多くの情報と詳細を提供していただけますか?アカウントを閉鎖する理由は何でしたか? KYCを閉じる前に合格しましたか?

また、カジノとの問題について直接話してみましたか?あなたとカジノの間の関連する通信を私のメールアドレスkristina.s@casino.guruに転送してください。

あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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3年前

100%ボーナスのオファーがあったので、休日に1000ドル入金しました。しかし、24時間待ってもボーナスは提供されませんでした。

そして、1000ドルを出金申請しましたが、「1000ドルベットしなければ、出金できない」と出金を拒否されました。

利用規約を読むと、アカウントを閉鎖することで、返金されると書いていましたので、アカウントを閉鎖するとメールで伝えました。

カジノからのメールで、アカウントの閉鎖は、無制限のログイン制限を自分で設定すると教えられたので、自分で閉鎖しました。

その後、カジノにアカウントを閉鎖したことをメールで伝え、1000ドルの返金を求めましたが、カジノからは全く連絡をもらえません。本日で4日間カジノからの連絡がありません。

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3年前
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3年前

 Did you pass the KYC before closing it?


はい、書類の提出も全て完了し、合格しました。


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3年前

クイーンカジノにメールで問い合わせても、

全く返信がありません。

おそらく、クイーンカジノは、私からのメールを無視していると思われます。


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3年前
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和也さん、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のニックに転送します。ニックはあなたの助けになります。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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クイーンカジノに参加して、プレーヤーの問題を解決するのを手伝ってもらいたいと思います。

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3年前

昨日、クイーンカジノから、「LINE電話で対応したい」と連絡がありました。

私は、クイーンカジノに、私のLINEのIDを返信しました。


しかし、その後、クイーンカジノからの連絡はありません。

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3年前

本日、クイーンカジノの担当者より、

LINE電話で連絡があり、アカウントの資金を返金するというお話を頂きました。


また、実際に返金されましたら、改めて、こちらからご連絡をさせていただきますので、よろしくお願い致します。


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3年前
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親愛なる和也、

彼らはあなたがいつあなたの払い戻しを受け取るべきかを指定しましたか?カジノからお金やニュースを受け取るかどうかをお知らせください。

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3年前

クイーンカジノから、先ほど、1000ドルが返金されました。

この度は、ご協力ありがとうございました。


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3年前

解決しました。

ありがとうございました。

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3年前
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親愛なる和也、

問題が解決したことをお知らせいただきありがとうございます。喜んでお聞きします。今後トラブルが発生した場合は、お気軽にご連絡ください。

宜しくお願いします、

ニック

Casino.guru

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