Queen Casinoのレビュー

日本のプレイヤーは、クイーンカジノで90,000円の出金リクエストで問題に遭遇しました。アカウント情報が間違っている可能性があり、最初の失敗の後、プレイヤーは通常のアカウントを使用して出金を試みましたが、そのリクエストも拒否されました。プレイヤーは、賞金の状況に関してサポートからフォローアップの連絡を受け取っていませんでした。苦情チームは、プレイヤーの状況を明確にするためにカジノに連絡しましたが、返答はありませんでした。その結果、苦情は「未解決」とマークされ、プレイヤーはTobique Gaming Commissionに連絡してさらなる支援を受けるようアドバイスされました。

日本のプレイヤーは、ヒートパチのマシンでジャックポットを当てた後、資金を没収されました。カジノ側は、ジャックポットが無効になったのはヒートパチ側のミスによるものだと主張しましたが、プレイヤーは自分の責任であるべきだと主張しました。クイーンカジノに連絡を取ろうとしましたが、チャットは制限され、解決には至りませんでした。苦情チームはカジノに何度も連絡して説明を求めましたが、返答はありませんでした。その結果、苦情は「未解決」とマークされ、プレイヤーはさらなる支援のためにトビケゲーミング委員会に連絡するようアドバイスされました。

日本のプレイヤーは、入金ボーナスを受け取った後、出金条件を満たしたと主張していましたが、規約違反と詐欺行為の疑いをかけられました。その結果、彼は賞金を出金できず、残高は没収されました。彼のアカウントは3月18日に確認されており、彼の家族は誰もそのアカウントを使用していませんでした。問題解決のために私たちが努力したにもかかわらず、カジノは私たちの問い合わせに応答しませんでした。私たちは苦情を「未解決」としてマークしましたが、それがカジノの評価に悪影響を与えた可能性があります。私たちはプレイヤーに、さらなる支援のためにゲーミングキュラソー当局に連絡するようアドバイスしました。

ゲームのフリーズを経験した後、日本のプレイヤーはイライラを煽るメッセージをカジノに送り、その結果アカウントが停止された。この停止により、彼は賞金を引き出すことができなくなりました。同選手は約3年間アカウントの認証を受けており、停止時点でアカウントには約632ドルがあった。 「死にたい」という発言が誤解され、ギャンブル依存症の疑いで停職処分につながったと主張した。しかし、私たちの調停中に、プレーヤーはアカウントのロックが解除されており、賞金は安全であると私たちに知らせてきました。確認を求めましたが返答がなかったため、訴訟は終了しました。