カナダのプレイヤーは、アカウントを確認し問題を報告したにもかかわらず、カジノの不具合により出金に問題が生じました。カジノから積極的な更新がないまま 1 週間以上が経過していました。プレイヤーが必要な情報とエラーのスクリーンショットを提供した後、問題は解決し、賞金の支払いが成功しました。システムでは、苦情は「解決済み」とマークされました。
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Ra Casino - プレイヤーは引き出しの遅延を経験しています。
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金額: Can$6,025
Ra Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
3週間前
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1ヶ月前
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カジノに何らかの不具合があり、お金を引き出すことができません。アカウントを確認し、カジノにエラーを伝えました。カジノ側もそのことを認識しており、調査中です。唯一の問題は、もう1週間以上経っているのに連絡を取らなければ何も言わないということです。このウェブサイトでカジノとこの問題について話し合うと、問題が早まるのではないかという印象を受けます。
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1ヶ月前
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Firestarter440様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
これまでに引き出しに成功したことはありますか?
エラーを説明するカジノとのやり取りを私に転送していただけますか？ veronika.l@casino.guru ? または、スクリーンショットをここに投稿することもできます。
支払いに関するエラーに関して最後にカスタマー サポートに問い合わせたのはいつですか? いつ修正されるかは指定されましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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1ヶ月前
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カジノからまた連絡があった
彼らは解決したと言いました。試してみましたが、同じエラーです。そのことを伝え、もう一度試すように言われましたが、やはり同じエラーです。
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4週間前
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Firestarter440さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚の久保に転送します（ jakub.m@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
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3週間前
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Firestarter440様、
問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。
ご協力ありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
弊社のサービスをご利用いただき、満足していただければ幸いです。弊社では料金を請求したり、チップを受け取ったりすることはありませんが、お客様のフィードバックは弊社にとって非常に貴重です。Trustpilot(リンクはこちら)でお客様の体験を共有していただければ幸いです。
正直なレビュー、および苦情解決と調停プロセスを改善するためのご提案は、非常に役立ちます。あなたの洞察は、オンライン カジノ関連の問題で支援を求めている他のユーザーの参考になります。
当社のサービス向上にご協力いただき、誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
久保
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