セルビアのプレイヤーは、ラボナが自分のアカウントから4800ユーロ以上を没収したと主張しました。また、カジノが入金を含むすべての取引ログを削除したと報告しました。プレイヤーは、要求された書類を複数回提出したにもかかわらず、自分のアカウントが1か月以上制限されていたと述べました。苦情チームは、プレイヤーからの返答がなかったため、それ以上の調査を行うことができず、結果として苦情を却下しました。
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Rabona Casino - プレイヤーの賞金は没収され、アカウント履歴は削除されます。
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金額: €4,800
Rabona Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1ヶ月前
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1ヶ月前
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私はラボナに約 17,000 を持っていましたが、7,000k に賭けて負け、2x500 を取ろうとしたとき、ラボナは私から 4,800 ユーロ以上を奪い、私の賞金を奪い、履歴と入金のすべてのログを削除しました。
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1ヶ月前
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親愛なるraticsasa様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- 現在カジノアカウントにいくらお金が入っているか教えていただけますか？
- カジノが没収したのは実際の賞金ではなく、ボーナスマネー/コインだと理解してよろしいでしょうか?
あなたとカジノの間で他に関連のある連絡がある場合は、 kristina.s@casino.guruまたは、ここに投稿することもできます。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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1ヶ月前
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こんにちは、それはボーナスではなく、私が使ったお金と賭けの勝利のポイントでした。ポイントのためにプレーヤーカードを購入し、そのカードを販売したのでポイントがありました。
今は 2770 ドルありますが、彼らは私のアカウントを 1 か月以上制限しています。私は 10 回要求された文書を送信し、5 ～ 6 回サポート ケースを提起しましたが、サポートと 10 回話をしましたが、彼らはまったく助けてくれません。
私はそこで17,000ドル以上持っていたが、7～8,000ドルまで負けた。彼らはお金と賞金を2,700ドルまで減らした後、10,000ドルの損失も計算しなかった。
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1ヶ月前
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返信ありがとうございます、raticsasa。現在カジノ アカウントにアクセスできるかどうかを明確にしていただけますか? 残高はリアル マネーですか、それともボーナス マネーですか?
また、最初のメッセージで、カジノがあなたのログ履歴を削除したとおっしゃっていました。現在の残高のスクリーンショット、キャッシャーとゲーム履歴にアクセスしようとしたときに表示されるものを私に転送してください。私のメールアドレスに送信するか、ここに投稿してください。
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