ブラジルからのプレイヤーが本クレーム提出前の2週間以内に出金要請を行いましたが、現在も賞金を受け取れずにいます。
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Rabona Casino - 賞金の出金が遅延しています。
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金額: R$1,800
Rabona Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
調停中の紛争
現在の状態
Casino Guruの返信待ちです
4d 8h 57m 59s
クレームの概要
3日前
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1週間前
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私はすでに、RABONA が要求し見積もったすべての期限を可能な限り待っています。もう待つのは疲れました。ここで私に残された唯一の選択肢は、外部に苦情を申し立てることだけでした。
私のアカウントは 100% 確認済みです (写真付き書類の表裏 + 私の顔写真 + 公共料金の請求書の住所 + 書類を手に持ち、裏面に Rabona ページを表示した自撮り写真 + 過去 2 か月間の銀行口座の全取引履歴)。すべて送信され、すべて受理され、確認済みです。
撤退を要求しました。この 7 日間に 3 通のメールを送りましたが、そのうち 1 通には返信がありませんでした。チャット サポート サービスも何も解決せず、カスタム返信のみを言うだけで、ロボットのようにコピー アンド ペーストされ、待つ、待つ、待つように言われ、これで日々が過ぎていきます。
これは正直なサイトなのか詐欺なのか、私のように少しでも利益を得た人に支払うお金が本当にあるのか、ただお金と預金を受け取りたいだけなのか、誰にも支払わないサイトなのか、疑問に思い始めています。
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1週間前
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wansan様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1週間前
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これは間違いなく、存在する可能性のある最悪のウェブサイトです。彼らはただ時間を稼ぎ、顧客に引き出しをキャンセルさせ、負けるまでプレイさせて、引き出しの支払いをしなくて済むようにしようとしているだけです。
。
これはまったくナンセンスです！4月19日に入金し、最初の引き出しは20日でした。今日は30日ですが、何も起こりませんでした。支払いもされず、その日に送ったいくつかのメールメッセージにも返信がありませんでした。当初の受取期限は3日だったのに！すでに10日も経っています！
。
アカウントを確認するために必要以上に情報を要求し、新しいもの（またはすでに注文したものと同じもの）を注文するのに3日かかり、土曜と日曜は営業していません。言い換えれば、時間が経ち、顧客が諦め、お金を失い、何も引き出さないという典型的な態度です。
。
まず、写真と書類の表紙、そして携帯電話で撮影した顔写真を要求されました。私はそれを送り、受け入れられました。
。
その後、住所証明を求められました。私は送りました。受け入れられました
。
そして、書類を手に持ち、ラボナのウェブサイトを背景にした自撮り写真を要求されました。私は送信しました。それは受け入れられました
。
それから、銀行口座（ラボナ口座への入金に使用）の取引履歴を求められ、過去30日間（3月19日から入金日である4月19日まで）の取引履歴を求められました。私は銀行口座から3月と4月までのすべて、この2か月間に銀行のアプリで生成されたすべてのPDFを送信しました。これには、すべての取引を省略することなく表示すること、残高、明細書、ATMに行って明細書の印刷紙を引き出して、3月と4月のすべての写真を送りました。送信しました。受け入れられました。
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その後、ラボナでの入金の直前に私の銀行口座に同額の入金があったかどうかの情報を求められました。私は、個人的に銀行口座に直接入金した現金であると説明しました（この領収書の紙と、個人的に銀行口座に入金した他のいくつかの証拠を写真に撮りました）。それを送信したところ、受理されました。
。
言い換えれば、彼らは顧客がサイトの顧客ではなかった時代のものを要求しています。彼らはユーザーに支払わない理由、または時間を無駄にし、時間を節約し、顧客を諦めさせて引き出しをキャンセルさせ、プレイして負けさせるために何かを探し続けています。これはばかげています！プレーヤーに、その人がウェブサイトでプレイしていない数か月前の取引を見せるように強制し、ウェブサイトで入金するまでの取引を見せるのは意味がありません。彼らはただ時間を無駄にしたいだけです。
。
問題が支払いプロバイダーにあり、国際銀行振込で支払いができない場合は、正直に私に伝えてください。そうすれば、私にとってより簡単な、私のビットコインウォレットのアドレスをお送りできます（他の苦情で、この方法で他のプレイヤーの問題を解決したと見ました）
。
チャットではまったく応答せず、時には一言も入力せずにチャットを閉じることもあります。メールは応答しません。チャットで応答する場合は、ロボットのように準備が整った定型的な応答で、遅延について謝罪し、「アカウントと支払いに問題はありません。明日受け取ることができますので、お待ちください」と言い、翌日も同じことを言います。「お待ちください」「お待ちください」「お待ちください」「明日」「明日」「明日」。そして何も起こりません。
。
3日前、チャットの参加者の1人が、遅れたのは自分たちが間違っていた、困難に直面していた、間違いを認めた、月曜日（昨日のことですが）には確実に受け取るから待ってほしいと謝罪しました。私の支払いはすでに最終段階にありました。彼らは間違いを認め、私が正しかった、私のフラストレーションと悲しみを理解し、彼らが何を言っても間違いは起こらない、彼らは私に信頼を求めました。私は受け取ります、そう願っています。月曜日に届きましたが、受け取っていません。それはただの嘘で、時間を稼ぐため、時間をやり過ごすためでした。
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プレイヤーにも果たすべき責任と義務があることを理解する必要がある。オンラインゲーム会社を設立する場合、プレイヤーが負けることもあるが、勝つ人もいるので報酬を支払う必要があることも理解する必要がある。
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入金してプレイして負けたときの気持ちよりも悪いのは、入金してプレイして勝ったお金を受け取れないことです。これは顧客とフェアプレイに対する敬意の完全な欠如です。これは不正であり、窃盗です。
。
私は、Rabona アカウントのパスワードと銀行口座のパスワードを Casino Guru の管理者に一時的に提供し、Rabona にアップロードしたファイルや写真をすべて提供して、すべてが正しいこと、そして Rabona だけが正直なギャンブル会社としての役割を果たしていないことを示すつもりです。
。
口座残高全額を支払ってほしい。銀行口座に、または希望があればビットコイン ウォレットに。もう待つのは疲れた。もう待てない。お金が欲しい!
。
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5日前
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15日間待っても何も起こらず、メールやチャットでの応答も支払いも何もなく、何もない
すでにここで説明したように、サイトは私のアカウントに対していくつかの標準的なチェックを実施し、すべてが
ここに添付されているスクリーンショットに示すように、すぐに送信、承認、検証されます。
文書の表と裏
私の顔の写真
居住地の証明
顔の横に書類を持って自撮りし、写真の背景にラボナのウェブサイトを開いた状態
私の銀行口座の履歴全体、私がまだラボナの顧客ではなかった時期も含む
私のラボナ口座に入金した後の期間として
入金直前に口座に入金された金額について追加の説明を求められました
ラボナで同じ金額を入金したので、私はそれが私個人が直接個人的に入金した現金であり、
私は、この預金の証拠、この預金票の写真、そして他のいくつかの写真を送りました。
私の銀行口座に入金した現金
ラボナは支払いをしません。メールに返信しません。チャットでは何も入力されないことが多く、チャットは閉じられています。
入力せずに閉じることはなく、標準的な自動メッセージに応答し、同じことを行います
サポートは、過去15日間毎日、ご不便をおかけしたことをお詫びすることしかできず、
ご迷惑をおかけしたことを理解し、翌日には支払いを済ませ、私の案件は最優先であることを約束し、
私のアカウントと支払いはすべて問題ないので、私は心配せず、信頼を寄せています
このサイトでは、遅延について謝罪し、遅延について自分たちが間違っていたことを認め、その他多くの嘘をついている。
時間が経っても何も起こりません。不条理です！
私は正直にプレーして稼いだお金が欲しいだけです。必要なことはすべて済ませ、送金しました。
必要なものすべて、そしてそれ以上のもの！
私はここでラボナのサポートとカジノグルーのサポートに、一時的に銀行口座を譲渡したいと伝えています。
ラボナの財務管理者やカジノグルの苦情管理者にパスワードを渡すことで、
すべて直接個人的に。私のアカウント、すべての取引、すべての個人データ、住所、
入金、出金の取引、必要なものはすべて揃っています!
これは、もう何をすればいいのか、何を考えればいいのか、何を送ればいいのか分からなくなってしまったからです。
すべてがラボナがただ時間を浪費し、ユーザーが引き出しをキャンセルし、お金を投げ捨てることを望んでいることを示しています。
負ける。他に説明はない
ただし、サイトが国際銀行振込による送金に関してサードパーティの支払いプロバイダーに問題を抱えている場合を除きます。
この場合、解決が簡単であれば、私に知らせてください。ビットコインウォレットのアドレスをお送りします。受け取りたい
保留中の引き出し3件と口座残高すべて！お金が必要なのに、15日も経ってしまいました
返事も応答もなく、暗闇の中で、何が、誰が、いつ、どのように、どこで、なぜ、これらすべてが起こっているのか分からないまま
私は実際の銀行口座カードの表面と裏面の写真も送りました。私の銀行はCaixa Econômica Federalで、
私の国で最大の銀行、それは仮想銀行ではなく、政府系銀行です！私はすでにすべてをやりましたラボナ
必要なものはすべて送ったし、十分すぎるほど必要なものも送った
正直に稼いだ残高を支払ってください！
当初は3営業日で支払い期限が設けられていたものが、現在15日経過しても何も返ってきません。
応答がなく、顧客は暗闇に置き去りにされます。今、私たちは別の金曜日です、彼らは土曜日は働いていないと言います
日曜日なのに、お金がないまま新しい週を迎えるなんて失礼だ！
カジノの達人、助けてください。ラボナは、プレイヤーにも個人的な責任があり、
義務。ギャンブルサイトでは何千人ものプレイヤーがお金を失うが、中には
勝って支払いを受ける必要があります！これが起こらない場合は、そのサイトが詐欺であり、ブラックリストに登録する必要があるためです。
すぐに
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5日前
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前回のメッセージで言及し忘れた追加情報：私の国では、ほとんどの公共サービスは
水道、電話、電気、インターネットなどの公共料金は、毎月紙媒体で各家庭に送られますが、
オンラインメディアを使用するユーティリティサービスはほとんどありません。ラインでPDFを入手します。これがブラジル人が写真を送信する理由です
公的サービスでは住所証明はPDFファイルではなく、PDFファイルでなければなりません。ラボナのウェブサイトではPDFが要求されるため、ユーザーは
jpgをpdfに変換するプログラム（Adobe Reader、Photoshop、pdf Converterなどのプログラムや、
オンラインでファイル形式を変換しますが、透かしを挿入します。品質はそのままなので、問題にはなりません。
写真と同じです。顧客が請求書をスキャナーでスキャンして保存する場合も同じことが起こります。
pdf または jpg
いずれにせよ、ラボナが公的サービス住所証明用紙の写真を受け入れたくない場合、疑問がある場合は
私の家がどこにあるか知りたい場合は、コード付きの簡単な手紙などを送ってください。
同様に、私のアカウントに登録されている住所に（早く到着する限り - 早く到着するためにはどんな費用も払う）
手数料はラボナの残高から引き落とせますし、手紙が自宅に届いたときに支払うこともできます。問題ありません。
この手紙を自宅で受け取り、顔の横に持って写真を撮り、書類を横に持って写真を撮り、
これの他の証拠！
Casino Guruでも同じことができます。Rabonaが私のアカウントアドレスを送信することを許可します。
自宅から、Casino Guru から手紙が届くので、受け取って、それを持って写真を撮ります!
これは、私がどこに住んでいるか、そして私の自宅住所が登録されていることを証明するのに必要かつ十分である。
アカウントは正しい
もう一つのことは、ラボナやカジノグルのウェブサイトが私のパスワードで私の銀行口座にアクセスしたくない場合、
それができない場合は、Casino Guruに銀行口座を提供し、ランダムな金額を渡すように依頼します。
銀行アプリで携帯電話からビデオを録画し、パスワードでログインして口座にアクセスし、
送金セクションで、あなたが私に知らせた口座に、あなたが選択した正確な金額で操作を実行します。
そして、その間に自分の顔を撮影して、自分がやっていることを証明することができます!
お金を受け取るために、このような屈辱を受けながら、これらすべてを行うことを提案しなければならないのは不合理に思えます
正直に得たものです。でも、繰り返しますが、私はもうラボナについて何をすべきか、どう考えればいいのか分かりません。彼らは私が
正直な顧客です。彼らは私のファイルを受け取り、受け入れ、すべてをチェックしましたが、同じことを要求し続けます
すでに持っているものを再び手に入れ、時間が経ち、日が経ち、週が経ち、月が経ち、年が経ち、
顧客が引き出しをキャンセルするまで、金額を賭けて負ける
私はラボナとカジノグルーに、お金を支払うために何をすべきか教えてもらいたい。私はすでに申し出た。
上記のオプションはすべて必要かつ十分すぎるほどですが、それ以上知る必要がないことはわかっています。
先週、すでに私のアカウントが完全に確認されていたからです。
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3日前
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こんにちは、クリスティーナさん、メッセージをありがとうございます！
15日間待っていますが、何も起こりません。メールやチャットでの応答も支払いも何も起こりません。
すでにここで説明したように、サイトは私のアカウントに対していくつかの標準的なチェックを実施し、すべてが
ここに添付されているスクリーンショットに示すように、すぐに送信、承認、検証されます。
文書の表と裏
私の顔の写真
居住地の証明
顔の横に書類を持って自撮りし、写真の背景にラボナのウェブサイトを開いた状態
私の銀行口座の履歴全体、私がまだラボナの顧客ではなかった時期も含む
私のラボナ口座に入金した後の期間として
ラボナに入金する直前に私の口座に入金された金額について追加の説明を求められましたが、同じ金額で、私が直接個人的に入金した現金であると説明し、私の場合は、この物理的な入金の証拠、この入金票の写真、および銀行口座に入金した他の現金の写真をいくつか送りました。
ラボナは支払いをしません。メールにも返信しません。チャットでは何も入力されないことが多く、チャットは閉じられます。入力せずに閉じられない場合は、標準的な自動メッセージに返信します。
サポートは、過去15日間毎日、ご不便をおかけしたことをお詫びすることしかできず、
ご迷惑をおかけしたことを理解し、翌日には支払いを済ませることを約束し、私のケースは最優先であり、
私のアカウントと支払いはすべて問題ないので、私は心配せず、信頼を寄せています
このサイトでは、遅延について謝罪し、遅延について自分たちが間違っていたことを認め、その他多くの嘘をついている。
時間が経っても何も起こりません。不条理です！
私は正直にプレイして稼いだお金が欲しいだけです。必要なことはすべて済ませ、必要なものはすべて送りましたし、それ以上のこともしました。
私はここで Rabona サポートと Casino Guru サポートに手紙を書き、Rabona の財務管理者または Casino Guru の苦情管理者に私の銀行口座のパスワードを一時的に渡して、彼らが直接個人的にすべてを確認できるようにしたいと伝えています。私のアカウント、すべての取引、すべての個人データ、住所、入金、出金取引、必要なものすべてです。
これは、もう何をすればいいのか、何を考えればいいのか、何を送ればいいのか分からなくなってしまったからです。
すべては、ラボナがただ時間を浪費し、ユーザーが引き出しをキャンセルし、お金を投げ出し、失うことを望んでいることを示しています。他に説明はありません。
ただし、サイトが第三者の支払いプロバイダーと国際銀行送金で問題を抱えている場合を除く。この場合、解決が簡単であれば、私に知らせてください。私のビットコインウォレットアドレスをお送りします。保留中の引き出し3件と、アカウントの現在の残高すべてを受け取りたいです。お金が必要です。15日間も返信や応答がなく、何が、誰が、いつ、どのように、どこで、なぜこのようなことが起こっているのか、何もわかりません。
私は自分の銀行口座カードの表面と裏面の写真も送りました。私の銀行はカイシャ・エコノミカ・フェデラルで、この国で最大の銀行です。仮想銀行ではなく、政府系銀行です。私はすでにラボナに必要なことはすべて済ませ、必要なものはすべて送りました。
正直に稼いだ残高を支払ってください！
当初は支払い期限が 3 営業日とされていたものが、現在 15 日経過していますが、何も返答も応答もなく、顧客は困惑しています。そして、また金曜日になり、彼らは土曜日と日曜日は働いていないと言っています。それでは、私はお金がないまま新しい週を迎えるのでしょうか? 失礼です!
カジノ グル、助けてください。ラボナは、プレイヤーにも個人的な責任と義務があることを理解する必要があります。ギャンブルサイトでは、何千人ものプレイヤーがお金を失う一方で、勝って支払いが必要になる人もいることを理解する必要があります。これが起こらない場合、それはサイトが詐欺であり、すぐにブラックリストに登録する必要があるためです。
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Casino Guruで調査を行っています
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