フロリダ州のプレーヤーは、アカウントに請求しようとした証拠がないにもかかわらず、入金問題の疑いでカジノマネージャーによって賞金を削除されました。このプレイヤーはデビットカードで入金が成功したことを報告し、カジノから確認メールを受け取っていました。しかし、プレイヤーが賞金を出金しようとしたところ、カジノ側は入金に問題があると主張し、銀行取引明細書の提出を要求した。プレーヤーの銀行は、そのような請求の試みは行われていないことを確認した。一方、カジノ側は、発行銀行によって入金が拒否されたと主張していた。この件を検討した結果、ユーザーエクスペリエンスが劣悪であるにもかかわらず、最初の入金が成功しなかったため、カジノには出金を拒否する権利があるとの結論に達しました。その後、苦情は却下された。
昨夜、レイジング・ブルのアカウントに 35 ドルを入金しました。ボーナスを受け取りました。私は遊び始めて、幸運な夜を過ごしました。私はその入金額を 1200 まで増やし、その後 800 まで戻しました。最終的に、資金を引き出すのに必要なプレイスルー金額 (1700) に達しました。私はプレイを続け、最終的にアカウントが 4K を超えました。今朝ログインしたらお金がすべてなくなっていました。管理人により撤回されました。私の預金に問題があり、私の口座に請求されたことを証明するために銀行のスクリーンショットが必要だと言われました。彼らは私のアカウントに請求しようとしたことがないため、存在しません。私がデポジットを紛失していたら、私のアカウントに請求されるはずでしたが、彼らは待ってくれて、私が勝ったので、私のデビットカードに請求されることはありませんでした。私の預金に問題があったという証拠を求めましたが、彼らは私に何も教えてくれませんでした。彼らは私の銀行口座にどこから請求しようとしたのか全く示すことができません。これは詐欺です。負けたら確実に請求されます。
bcarpenter13 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。デポジットは決して引き落とされなかったということを正しく理解していますか?入金にどの支払い方法を使用したか教えてください。これまでに入金に成功したことがありますか?
さらに、お客様とカジノとの間でその他の関連するコミュニケーションがある場合は、それを次の宛先に転送してください。 kristina.s@casino.guru 。あるいは、ここに投稿することもできます。
ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
そのとおりです。デビットカードで入金しました。数分後、Raging Bull から入金が成功し、プレイする資金がアカウントにあるというメールを受け取りました。それで私は遊び始めました。すべてのプレイを終えて残高が増えたら、撤退を試みました。その後、私の預金に問題があるため、それがそこにあることを証明するために銀行取引明細書を見せる必要があると言われました。彼らは私のカードに請求しようとしたことは一度もなかったので、私の銀行取引明細書には載っていません。私は単に、彼らが私のカードに資金を請求しようとして拒否されたという証拠を求めただけです。彼らはその証拠を示すことができない、または示すことを拒否します。銀行に電話したところ、誰も私のカードにその金額を請求しようとしたことはないと言われました。入手可能なすべての文書をアップロードしました。実際のところ、プレイ中にデポジットを失っていたら請求されていたことはわかっています。幸運な夜を過ごして勝ちました。彼らが私にお金を支払わない方法は、決して私のカードにデポジットを請求しないことでした。そうでなければ彼らは証拠を示さないので、私はこれを心から信じています。私は彼らに、今すぐカードにチャージして資金を戻すように言いましたが、彼らは拒否しました。
今日ログインして入金特典を受け取りました。入金が完了しなかった場合、なぜ入金特典を受け取ることができるのでしょうか?怪しげなビジネスが行われている証拠としてこれを追加したかっただけです。
bcarpenter13 様、ご協力誠にありがとうございました。今からあなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.m@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは。
あなたのケースを検討し、状況を理解しました。カジノに連絡し、全力でサポートさせていただきます。 Raging Bull Slots Casino に対話に参加していただき、この苦情の解決に貢献していただきたいと思います。
皆さん、こんにちは。
状況を確認する機会がありましたが、残念ながら、出金要求につながった預金は発行銀行によって拒否され、サードパーティの決済プロバイダーによって回収できなかったため、要求は拒否されました。
サポート文書はレビューのためにcasino.guruチームに転送されました。
幸運をお祈りしています、
ニックとレイジングブル
ニック、
いいえ、私はしません。私の銀行には引き出しを試みた記録がありません。撤回が試みられたことを証明する文書はありますか?これが問題の全体です。断られたという証拠が欲しいです。私のスタンスは、私のカードに請求されることはなく、賞金が取り上げられることはなかったということです。もし私がすべてを失っていたら、賠償金を請求されていたでしょう。 4Kに勝ちました。翌日、私の賞金は引き出され、入金が失敗したと言われました。
bcarpenter13 様
お返事ありがとうございます。私たちはその問題について社内で議論しました。このような場合のユーザー エクスペリエンスが非常に悪いのは明らかですが、これはほとんどのカジノの標準です。入金された金額はプレイヤーの残高にほぼ即時に追加されるため、すぐにプレイできるようになります。トランザクションが失敗した理由はわかりません。残念ながら、そうなったという事実は変わりません。銀行がカードに請求がなかったと述べた場合、カジノアカウントには資金が投入されておらず、賞金には価値がありません。多くの詐欺師が個人的な利益のために同様の方法を使用するため、カジノがそのような預金からの賞金をプレーヤーに支払った場合、すぐに破産するでしょう。勝つ選択肢がないのと同様に、デポジットからのお金を失う選択肢もありません。申し訳ありませんが、私はこの問題に関してあなたを助けることができず、あなたの苦情は却下されるでしょう。
よろしくお願いします、
ピーター
