アラバマ州出身の選手は2週間以上も撤退を待っていた。すべての書類が承認されたことが保証されていたにもかかわらず、誰も彼女の電子メールに応答せず、連絡先の電話番号もありませんでした。私たちは、彼女の出金リクエストに関する詳細情報と、彼女が以前に出金に成功したかどうかを確認するために彼女に連絡を取りました。しかし、彼女は私たちの問い合わせに応じなかった。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
私の他の苦情と同様に、サンライズ カジノはレイジング ブル カジノと提携しています。$1528.44 の出金をまだ受け取っていません。アカウントがエスカレーションされていると言われていますが、これは 7 日の期間の 12 日目に行われています。 -10営業日以内に、すべての書類が承認され、24〜48時間以内に出金を受け取るはずだと言われました。それは4日前のことですが、誰も私のメールを返信しませんし、連絡先の電話番号がないと主張することもありません。直接電話して担当者と話をしてください。顧客がこのような行為をし、彼らが運営するいわゆるカジノの利益のために彼らの入金を受け取り、賞金を保持することは正しくありません。
Cij196207 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。これまでに引き出しに成功したことがありますか?出金リクエストの現在のステータスについて教えていただけますか?あなたのカジノアカウントでは保留中または処理済みとしてマークされていますか?可能であれば、出金/レジ履歴のスクリーンショットをここに投稿してください。
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ