米国のプレイヤーは、Raging Bull オンライン カジノで無料チップを使って 7,000 ドル以上を獲得しましたが、明確な説明もなく賞金が削除されました。繰り返し勝利し、すべての要件を満たしていたにもかかわらず、彼は資金を引き出すことができませんでした。調査の結果、カジノの利用規約では、現金入金の間に有効となる無料チップは 1 つだけであることが判明しました。プレイヤーは現金入金の履歴がなく、複数の無料チップを連続して使用したため、カジノの規則では彼の賞金は引き出しに有効ではありませんでした。その結果、プレイヤーがカジノの利用規約に違反したことが判明し、苦情は却下されました。
私はレイジング・ブルの無料チップで遊んでいて、7000以上勝ちましたが、彼らはそれを没収し、明らかに私に現金化の時期を知らせず、私は賞金を使い果たし、ジャックポットを逃しました。ジャックポットも戻ってきませんでした。彼らはそれを保持しました。数日後、まったく同じことが起こり、私は約4000を持ち帰らず、それを持ち去り、勝ち取った100を失いました。わかりました。私は気にしませんでした。彼らは私に別のチップを送ってくれて、私はまた勝ちました。100が満たされ、私が引き出そうとした後、彼らはそれをどこからともなく奪いました。今では、要件を満たすために私が一生懸命働いた後、1週間ほどで11000以上も奪われました。私はこれらのカジノにたくさん入金していますが、彼らが私に何かを送ってきて、私がそうしているのであれば、彼らは私が得た賞金をただ取り上げ続けることはできないはずです。技術的には、私は300〜400を獲得しました。キャッシュアウトが最大だったのに、0 になりました。100000 プレイスルーして 11000 以上の賞金を獲得した後、0 で立ち去りました。勝つことでどれだけ浅はかな気持ちにさせられるのか、驚きです。
親愛なるscottmillsgettinit様、
この苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして残念に思います。Raging Bull Slots Casino の利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
3. 別途記載がない限り、入金不要ボーナスからの最大出金額はボーナスの額面金額の 1 倍で、最低額は 50 ドルです。50 ドル未満のすべての無料チップには、50 ドル以下または 50 ドル以下のキャッシュアウト制限が付きます。
強調しておきたいのは、当社の公正ギャンブル規約https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limitsによれば、課せられた勝利制限は、リアルマネーゲームに適用された場合のみ不公平かつ略奪的であると考えていますが、ボーナスプレイからの最大キャッシュアウトを制限するボーナス利用規約は受け入れます。
お客様の主張を裏付ける追加情報がある場合は、遠慮なくご連絡ください。そうでない場合は、お客様の苦情を却下せざるを得ません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
ええ、条件を満たしたので、賞金は別途支払われるべきです。誰もが同じゲームをプレイできるのに、ジャックポットを獲得した人が懸命に働いた甲斐なくだまされているのに、ジャックポットの賞金を彼らが保持するのはどうして許されるのでしょうか。100ドルを取って10000ドルを賭けるのは難しいことですが、私は無料チップで何度もやりました。他の人ほど入金していないことを彼らが気に入らないなら申し訳ないですが、私は自分の分を前払いします。無料チップでプレイした場合は、終わったら支払いを受けるべきです。コンピューターの向こう側に何も言うことがなくなるまで動揺しないでください。私の声は意味をなさないので、彼らはただあなたを遮って先へ進むだけです。
ありがとう、ベロニカ。ありがとう、チーム カジノ グル。勝っても負けても。言いたいのは、カジノ グルは最高だということ。オンライン カジノの世界で孤独でいじめられているように感じるときに、少なくともこれで言葉が見つかります。私は大金を賭けているし、ただ勝つのは好きじゃない。楽しくてリラックスするため。とにかく、送られてくる無料チップのために喧嘩するなんて嫌だ。
必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます、scottmillsgettinitさん。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.c@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちは、
scottmillsgettinit さん、すべての情報を提供していただきありがとうございました。一緒にこの問題を解決できることを願っています。
私は今、Raging Bull Slots Casino にこの苦情の解決に協力してもらいたいと考えています。プレイヤーの賞金が没収された理由と、この問題を解決するために私たちができることを知りたいのです。
ありがとう！
皆さんこんにちは
あなたのアカウントを確認しましたが、あなたが経験したことは「クーポンの取り消し」と呼ばれています。ほとんどのボーナスにはプレイスルー要件があり、プレイ可能な残高を引き出す資格を得る前に、一定量のプレイを完了する必要があります。この要件が完了すると、システムは（ほとんどの場合）引き出しの準備として、換金できない（最大引き出し限度額を超える）すべての資金を自動的に削除します。問題のチップの両方の最大キャッシュアウト額は 100 ドルでした。あなたが経験したクーポンの取り消しは、それぞれ 3 回目と 5 回目の連続無料チップでした。現金入金/プレイ セッション間で有効な無料チップは 1 つだけであることに注意してください。あなたのアカウントには現金入金の履歴はありません。また、カジノの利用規約により、最初の無料チップ以降のものは引き出しに有効ではないことも注意してください。
これで物事が明確になれば幸いです。
幸運をお祈りしています、
ニックとレイジング・ブル
Raging Bull Slots Casino の担当者様、ご説明ありがとうございます。
scottmillsgettinit様、ニックが説明したように、現金入金間で有効な無料チップは 1 つだけなので、カジノの利用規約により、あなたの賞金は出金できません。そのため、これ以上のサポートはできず、苦情は却下させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
敬具、
ピーター
