オハイオ州の選手は、必要な書類をすべて何度も提出したにもかかわらず、6週間も辞退を待っている。
親愛なるヴィクラス様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
KYC とは「顧客確認」の略で、カジノが顧客の身元を確認する手続きです。
カジノの利用規約によると: https://www.ragingbullslots.com/terms.php
18. 出金処理の前に、プレイヤーは政府発行の写真付き身分証明書と鮮明な自撮り写真の提出を求められる場合があります。また、プレイヤーが本物であり、本人であることを確認するために、少額のカード入金による本人確認をお願いする場合もあります。カジノは、アカウントを検証するために追加情報を要求する権利を留保します。
必要な情報を提供していただき、ありがとうございます、ヴィクラスさん。あなたの苦情を同僚のカタリナに転送します( katarina.d@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
親愛なるヴィクラス様、
私の名前はカタリナです。この事件の解決に協力させていただきます。あなたがこのような状況に陥ってしまったことを残念に思います。
さて、Raging Bull Slots Casino の代表者をこの会話に参加していただきたいと思います。
Raging Bull Slots Casino 様、この件についてさらに詳しい情報をご提供いただけますでしょうか?
お返事を楽しみにしています。
皆さんこんにちは
状況を確認したところ、資金は 4 月 5 日にサードパーティの支払いプロバイダーに送金され、指定された銀行口座に銀行電信送金として支払われました。4 月 11 日に、プレーヤーの銀行 (PNC) によって送金が拒否されたという通知を受けました。その後、資金はカジノ アカウントに再入金されました。Vicklas の資金を引き出すには、最初に別の銀行口座の情報を提供する必要があります。提供された銀行口座では送金を受け付けることができなかったためです。ライブチャットでサービス部門に連絡してください。手順をご案内できるはずです。
幸運をお祈りしています、
ニックとレイジング・ブル