オクラホマ州のプレイヤーはカジノアカウントからの出金の遅れに直面しており、カジノ側は彼に対し、約3週間保留されていた出金リクエストをキャンセルするよう求めていた。状況をよりよく理解するためにプレイヤーとコミュニケーションを取り、より多くの情報を収集しようとしましたが、プレイヤーは応答しませんでした。したがって、調査を進めることができず、告訴を却下することになりました。
撤回を求めてきました。
ボーナスやフリープレイの問題はありません。
2週間後、すべての書類を送りました
チェース銀行には電信送れないとのこと。
彼らは私にリクエストをキャンセルしてほしいと言っています。そうすればまた待ち時間が始まります。
遅れに次ぐ遅ればかりです。
3週目の終わりに続きます
Ra6504 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス