インド出身のプレイヤーは、Rajabet カジノで問題に遭遇しました。同カジノは書類確認の要求に応答せず、資金を引き出せなかったと主張しています。苦情処理チームは、回答期限を 7 日間延長し、提出した書類について追加情報を要求することで、プレイヤーを支援しようとしました。しかし、プレイヤーは指定された期間内に回答しませんでした。その結果、プレイヤーからのさらなる情報が不足していたため、苦情は却下されました。
皆さん、ここでプレイしないでください。Rajabet はプレイするには大きな詐欺サイトです。彼らはあなたの書類を決して確認しませんし、確認を依頼しても応答しません。
彼らは私の書類を確認しておらず、引き出しもしていない
bhokare1990様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノは資金が正当な所有者に送金されていることを確認するために必要であることを理解してください。カジノはすべてのプレイヤーを実際に見て身分証明書や書類を確認する余裕がないため、これがギャンブル施設が検証手続きを完了できる唯一の方法です。真剣で認可されたカジノはどれも KYC を軽視しておらず、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
すでに提出した書類と、最後に提出した正確な時期を教えてください。必要な書類はすべてできるだけ早く、正しい形式で提出しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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